Redes en tensión: Sistematización Sociológica de las Barreras Comunicativas en el Banco de Alimentos de Bogotá.
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Cárdenas Palacios, Yoelys Milagros
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gruplac
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Universidad Santo Tomás
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Durante el proceso de práctica sociológica en el Banco de Alimentos de Bogotá (BAB), fue posible identificar una problemática transversal que incide directamente en el cumplimiento de su misión institucional: La presencia de barreras comunicativas en la relación entre el banco y las fundaciones aliadas que conforman su red operativa. Esta problemática se evidenció con mayor claridad durante el segundo semestre del año 2024, periodo en el que se llevó a cabo la práctica profesional. En esa primera etapa, se realizó un diagnóstico preliminar que permitió observar diversos aspectos de la dinámica institucional y el vínculo con las organizaciones beneficiarias.
La red de actores vinculados al Banco de Alimentos está conformada por múltiples niveles de interacción: empresas donantes, fundaciones receptoras, voluntarios, entidades públicas y privadas, y comunidades beneficiarias. Internamente, los equipos de trabajo del BAB (logística, administración, voluntariado, comunicación y gestión social) enfrentan desafíos de coordinación y fluidez informativa. La falta de estandarización en algunos procesos y la sobrecarga laboral generan cuellos de botella que afectan la eficiencia operativa. Externamente, las organizaciones receptoras reportan dificultades relacionadas con la claridad de la información, la disponibilidad de canales formales y la temporalidad en las respuestas, lo cual puede derivar en retrasos o malentendidos que inciden directamente en la correcta distribución de los alimentos.
En este sentido, la comunicación no debe entenderse solo como un mecanismo para transmitir información, sino como una dimensión estructural que influye directamente en la forma en que se relacionan los distintos actores dentro del Banco de Alimentos.
Abstract
During the sociological internship at the Bogotá Food Bank (BAB), it was possible to identify a cross-cutting issue that directly affects the fulfillment of its institutional mission: the presence of communication barriers in the relationship between the bank and the partner foundations that make up its operational network. This problem became more evident during the second half of 2024, the period in which the professional practice was carried out. In that first stage, a preliminary diagnosis was made, which allowed us to observe various aspects of the institutional dynamics and the link with the beneficiary organizations.
The network of actors linked to the Food Bank is made up of multiple levels of interaction: donor companies, recipient foundations, volunteers, public and private entities, and beneficiary communities. Internally, the BAB's work teams (logistics, administration, volunteering, communication, and social management) face challenges in terms of coordination and information flow. The lack of standardization in some processes and work overload generate bottlenecks that affect operational efficiency.
Idioma
spa
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Citación
Cárdenas Palacios, Y. (2025). Redes en tensión: Sistematización Sociológica de las Barreras Comunicativas en el Banco de Alimentos de Bogotá. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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