Diseño de un modelo de flujo de trabajo basado en los lineamientos del PMBOK 6Ed para mejorar la eficiencia operativa y el control de calidad del coque en Fortia Minerals
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Jaime Joel Rodríguez Torres
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Universidad Santo Tomás
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Fortia Minerals como empresa dedicada a la producción y comercialización de coque metalúrgico, presenta desafíos operativos debido a que sus procesos estandarizados no se ajustan de forma adecuada a las condiciones de mercado y a las necesidades reales de operación, lo que afecta la consistencia en parámetros clave del coque producido, como el contenido de cenizas y la trazabilidad del producto. Este trabajo de grado propone el diseño de un modelo de flujo de trabajo basado en los lineamientos del Project Management Body of Knowledge (PMBOK 6Ed), con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y fortalecer el control de calidad del coque. El trabajo se desarrolló bajo un enfoque aplicado y descriptivo, con base en el análisis de los grupos de procesos y áreas de conocimiento del PMBOK 6Ed, adaptando sus buenas prácticas a las condiciones específicas de la empresa. Como resultado, se estructuró un modelo que desarrolla la coordinación entre las áreas involucradas en la producción, promueve la mejora continua y facilita la toma de decisiones basada en datos operativos. La propuesta permite una mayor trazabilidad en el proceso productivo, facilita la toma de decisiones y representa un aporte significativo a la gestión estratégica de Fortia Minerals. Se espera que su implementación contribuya a una mayor estabilidad en la calidad del coque y al cumplimiento de estándares comerciales cada vez más exigentes del mercado siderúrgico.
Abstract
Fortia Minerals, a company dedicated to the production and commercialization of metallurgical coke, faces operational challenges because its standardized processes do not adequately align with market conditions and the real operational needs, affecting the consistency of key quality parameters such as ash content and product traceability. This thesis proposes the design of a workflow model based on the guidelines of the Project Management Body of Knowledge (PMBOK), Sixth Edition, aimed at improving operational efficiency and strengthening coke quality control. The study follows an applied and descriptive approach, grounded in the analysis of PMBOK’s process groups and knowledge areas, adapting its best practices to the specific conditions of the company. As a result, a model was structured to enhance coordination among the areas involved in production, promote continuous improvement, and support decision-making based on operational data. The proposed model allows for greater traceability in the production process, facilitates strategic decision-making, and represents a valuable contribution to the strategic management of Fortia Minerals. Its implementation is expected to contribute to increased stability in coke quality and compliance with increasingly demanding standards in the steelmaking market.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Rodríguez Torres, J. J. (2025). Diseño de un modelo de flujo de trabajo basado en los lineamientos del PMBOK 6Ed para mejorar la eficiencia operativa y el control de calidad del coque en Fortia Minerals [Tesis de maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia