Georreferenciación y zonificación de carteras de las tiendas Makro a nivel nacional.
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Makro Supermayorista S.A.S es una empresa que se ha posicionado en el mercado tanto a nivel internacional como nacional, esto gracias a su ventaja competitiva ya que ofrece una gran variedad de productos a precios competitivos, cuenta con personal calificado, se enfoca en la seguridad alimentaria y maneja volúmenes de compra adaptados a las necesidades de los clientes profesionales.
Pese a su larga trayectoria en el mercado, la compañía aún enfrenta desafíos en temas de distribución de carteras de clientes y en el proceso de delivery. Para abordar estas problematicas, se propone implementar un proceso de georreferenciación y zonificación de clientes en todas las tiendas a nivel nacional haciendo uso de herramientas como My Maps.
El objetivo de la implementación de este plan de mejora es optimizar la distribución de recursos, identificar oportunidades de expansión, la toma de decisiones basadas en datos actualizados, optimizar las rutas de entrega, reducir los tiempos en desplazamientos al realizar visitas, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la satisfacción del cliente.
Abstract
Makro Supermayorista S.A.S. is a company that has positioned itself in the market both internationally and nationally, thanks to its competitive advantage, since it offers a wide variety of products at competitive prices, has qualified personnel, focuses on food safety, and manages purchasing volumes adapted to the needs of professional customers.
Despite its long history in the market, the company still faces challenges in terms of customer portfolio distribution and the delivery process. To solution these problems, the company proposes to implement a process of georeferencing and zoning of customers in all stores nationwide using tools such as My Maps.
The objective of the implementation of this improvement plan is to optimize the distribution of resources, identify expansion opportunities, make decisions based on updated data, optimize delivery routes, reduce travel times when making visits, improve operational efficiency and increase customer satisfaction.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
García L(2023).Georreferenciación y zonificación de carteras de las tiendas Makro a nivel nacional. Universidad Santo tomás. Tunja
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