Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de EFQM e ISO 9001:2015
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2019-05-03
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Resumen
Las instituciones de educación media, básica y superior paulatinamente han implementado modelos de excelencia, los cuales permiten el cumplimiento con lo establecido en la Ley 115 de 1994 respecto a la mejora de los procesos de prestación del servicio educativo y de la formación de los estudiantes; estos modelos permiten a las organizaciones la verificación de lo planeado versus lo ejecutado mediante mecanismos de seguimiento y medición, para la toma de decisiones y la mejora continua. Adicionalmente obtener estos reconocimientos de calidad les permite tener un factor diferencial, el cual se ve reflejado como una oportunidad frente a otras instituciones. Sin embargo, existe una mala práctica, en cuanto a la definición de métodos de seguimiento y medición, los cuales una vez implementados, no miden factores de eficacia o eficiencia, dedicando esfuerzos para la obtención de datos e información sin generar resultados; por lo anterior se identifica la necesidad de establecer un mecanismo que le permita a cualquier institución de educación contar con elementos suficientes para la toma de decisiones.
Abstract
The secondary, basic and higher education institutions have gradually implemented excellence models, which allow compliance of Law 115/1994 provisions regarding the improvement of the educational service processes and students training; these models allow organizations verify what is planned versus what is done through monitoring and measurement mechanisms, for decision making and continuous improvement. Additionally, obtaining these quality recognitions allows them to have a differential factor, which is reflected as an opportunity in front of other institutions. However, there is a bad practice, in terms of the definition of monitoring and measurement methods, which once implemented, do not measure efficiency or effectiveness factors, dedicating efforts to obtain data and information without generating results; Therefore, is identified the need to establish a mechanism that allows any educational institution to have enough elements for decision making.
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Olarte Losada, A. A., González Torres, M. (2019). Propuesta de un método para el seguimiento y medición en instituciones educativas a partir de efqm e iso 9001:2015
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