Mejorar el proceso del modelo integrado de planeación y gestión de empresas públicas del Municipio de Rivera Huila
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2023-08-25
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El objetivo de esta investigación es analizar y mejorar la implementación del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) en los procesos de control interno y externo de Empresas Públicas S.A. E.S.P. del Municipio de Rivera-Huila. Para lograrlo, se ha adoptado un enfoque de desarrollo predictivo, basado en las mejores prácticas del PMI (Project Management Institute).
Se ha creado una matriz del Plan de Acción para las áreas operativas, gerenciales y de talento humano, con el fin de enfocar el componente de valor agregado en la formulación de acciones de mejora. Estas acciones están alineadas con el decreto 612 de 2018, que establece los objetivos institucionales, proyectos y responsables de cada uno de los procesos de la entidad.
Los resultados indican que el Plan Anual de capacitación juega un papel fundamental en el proceso de obtener la acreditación en la prestación de servicios. Para lograr este objetivo, es esencial que el talento humano vinculado a la institución desarrolle las competencias necesarias para brindar un servicio eficiente, con un enfoque social y centrado en la humanización del servicio.
En resumen, este trabajo se enfoca en mejorar la implementación del MIPG en Empresas Públicas del Municipio de Rivera-Huila, mediante la aplicación de un enfoque predictivo y el uso de la matriz del Plan de Acción. Se destaca la importancia del Plan Anual de capacitación para lograr la acreditación en la prestación de servicios, con un enfoque en la mejora del talento humano y la calidad del servicio brindado.
Abstract
Abstract
The objective of this research is to analyze and improve the implementation of the Integrated Planning and Management Model (MIPG) in the internal and external control processes of Empresas Públicas S.A. E.S.P. of the Municipality of Rivera-Huila. To achieve this, a predictive development approach has been adopted, based on the best practices of the PMI (Project Management Institute).
An Action Plan matrix has been created for the operational, managerial and human talent areas, in order to focus the added value component in the formulation of improvement actions. These actions are aligned with Decree 612 of 2018, which establishes the institutional objectives, projects and those responsible for each of the entity's processes.
The results indicate that the Annual Training Plan plays a fundamental role in the process of obtaining accreditation in the provision of services. To achieve this objective, it is essential that the human talent linked to the institution develop the necessary skills to provide an efficient service, with a social focus and focused on the humanization of the service.
In summary, this work focuses on improving the implementation of the MIPG in Public Companies of the Rivera-Huila Municipality, through the application of a predictive approach and the use of the Action Plan matrix. The importance of the Annual Training Plan to achieve accreditation in the provision of services is highlighted, with a focus on improving human talent and the quality of the service provided.
Language
spa
Keywords
Citation
Duque Vargas, M.A. y Ríos Gutierrez, L.C.(2023). Mejorar el proceso del modelo integrado de planeación y gestión de empresas públicas del Municipio de Rivera Huila. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga,Colombia
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