Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Zanna S.A.S.
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Gallego guzman, Maria ximena
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Universidad Santo Tomás
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La práctica empresarial en ZANNA SAS tuvo como propósito analizar y optimizar la gestión comercial de la empresa, con un enfoque en la expansión a mercados internacionales. Se buscó identificar oportunidades de mejora que permitieran incrementar la eficiencia en la captación de clientes y fortalecer alianzas estratégicas. Se llevó a cabo un análisis de mercado mediante herramientas como el PESTEL, Además, se desarrollaron estrategias de negociación y fidelización
con proveedores clave. Se evidenció un incremento del 30% en la captación de clientes potenciales, una mejora en la automatización de procesos comerciales y la consolidación de nuevas alianzas estratégicas que fortalecieron la competitividad de la empresa. La digitalización de procesos permitió optimizar la eficiencia operativa, mientras que la segmentación de mercados contribuyó a la expansión estratégica. Se identificó la necesidad de continuar con la mejora de herramientas
tecnológicas y fortalecer la formación del equipo comercial para asegurar un crecimiento sostenible. Este informe proporciona una base para futuras estrategias de expansión y optimización comercial en ZANNA SAS.
Abstract
The business internship at ZANNA SAS aimed to analyze and optimize the company's commercial management, focusing on expanding into international markets. The objective was to identify improvement opportunities that would enhance efficiency in customer acquisition and strengthen strategic alliances. A market analysis was conducted using tools such as PESTEL. Additionally, negotiation and loyalty strategies were developed with key suppliers. The results showed a 30% increase in potential customer acquisition, improvements in the automation of commercial processes, and the consolidation of new strategic alliances that enhanced the company's competitiveness. The digitalization of processes optimized operational efficiency, while market segmentation contributed to strategic expansion. The need to continue improving technological tools and strengthening the training of the commercial team was identified to ensure sustainable growth. This report provides a foundation for future expansion and commercial optimization strategies at ZANNA SAS.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Gallego Guzmán, M.X. (2025). Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Zanna S.A.S. [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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