Diseño de un modelo para la preparación de sistemas integrados de gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 hacia la calidad 4.0 mediante marcos habilitadores progresivos en microempresas del sector servicios: caso KOLVEN SAS

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRojas Ortega, Andrés Ernesto
dc.contributor.authorBulla Guataquira, Elizabeth
dc.contributor.authorCaballero Reyes, Jennifer Stefand
dc.contributor.corporatenameUniversidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001072234
dc.contributor.cvlachttps://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0002398128
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0009-0003-7188-0797
dc.date.accessioned2026-10-13T12:17:57Z
dc.date.available2026-10-13T12:17:57Z
dc.date.issued2026-10-06
dc.descriptionEsta consultoría diseñó un modelo para preparar los sistemas integrados de gestión (SIG) basados en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 hacia la calidad 4.0 mediante marcos habilitadores progresivos, tomando como caso a KOLVEN SAS, microempresa colombiana del sector automotriz. El proyecto se desarrolló en cuatro etapas: diagnóstico del cumplimiento normativo y de la madurez en calidad 4.0, identificación de los marcos habilitadores requeridos, diseño del modelo y diseño del SIG de la organización. El diagnóstico inicial mostró un cumplimiento del 15,6 % en ISO 9001:2015 y del 0 % en ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, una madurez en gestión por procesos del 49,4 % y una madurez en calidad 4.0 del 25 % (nivel inicial). Con base en estos resultados se seleccionaron cinco marcos habilitadores (arquitectura empresarial, cultura y gestión del cambio, arquitectura de información, análisis de datos y transformación digital) y se formuló el modelo MASA, con cinco niveles de madurez (N0 a N4), seis índices de seguimiento y articulación con el ciclo PHVA. El SIG resultante comprendió 188 documentos controlados, con una cobertura documental del 100 % por capítulo normativo, y una prueba piloto en Google Workspace con inversión mínima validó su operabilidad. Los resultados indican que, en una microempresa, la principal barrera no es tecnológica sino de diseño estructural, y que una progresión escalonada hace viable la ruta hacia la calidad 4.0.
dc.description.abstractThis consulting project designed a model to prepare integrated management systems (IMS) based on ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, and ISO 45001:2018 for Quality 4.0 through progressive enabling frameworks, using KOLVEN SAS, a Colombian automotive microenterprise, as the case. The project was carried out in four stages: a diagnosis of regulatory compliance and Quality 4.0 maturity, the identification of the required enabling frameworks, the design of the model, and the design of the organization’s IMS. The initial diagnosis showed 15.6% compliance with ISO 9001:2015 and 0% with ISO 14001:2015 and ISO 45001:2018, a process management maturity of 49.4%, and a Quality 4.0 maturity of 25% (initial level). Based on these results, five enabling frameworks were selected (enterprise architecture, culture and change management, information architecture, data analytics, and digital transformation), and the MASA model was formulated, with five maturity levels (N0 to N4), six monitoring indices, and alignment with the PDCA cycle. The resulting IMS comprised 188 controlled documents, with 100% documentary coverage per standard clause, and a pilot test in Google Workspace with minimal investment validated its operability. The results indicate that, in a microenterprise, the main barrier is not technological but structural design, and that a stepwise progression makes the path toward Quality 4.0 feasible.
dc.description.degreelevelMaestríaspa
dc.description.degreenameMagister en Calidad y Gestión Integralspa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationBulla Guataquira, E., y Caballero Reyes, J. (2026). Diseño de un modelo para la preparación de sistemas integrados de gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 hacia la calidad 4.0 mediante marcos habilitadores progresivos en microempresas del sector servicios: caso KOLVEN SAS [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instnameinstname:Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.reponamereponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomásspa
dc.identifier.repourlrepourl:https://repository.usta.edu.cospa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/74522
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Santo Tomásspa
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería Mecánicaspa
dc.publisher.programMaestría Calidad y Gestión Integralspa
dc.relation.referencesACOPI. (2020). Infografia Brechas Tecnológicas 4.0. Asociación Colombiana de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (ACOPI). https://acopi.org.co/wp-content/uploads/2020/05/INFOGRAFIA-BRECHAS-TECNOLÓGICAS.pdf
dc.relation.referencesAENOR, (Asociación Española de Normalización y Certificación). (2005). Management systems. Guide for the integration of management system.
dc.relation.referencesAlfaro, A. J., y Pereira, M. S. (2021). Gestión tecnológica en las pymes. Plataforma Abierta de Libros y Memorias Académicas - PALMA, 99–132. https://cipres.sanmateo.edu.co/ojs/index.php/libros/article/view/467
dc.relation.referencesAlzahrani, B., Bahaitham, H., Andejany, M., y Elshennawy, A. (2021). How Ready Is Higher Education for Quality 4.0 Transformation according to the LNS Research Framework? 13(9), 5169 (o 1-29). https://doi.org/https://doi.org/10.3390/su13095169
dc.relation.referencesANDI y FENALCO. (2024). Informe de Registro de Vehículos a Abril de 2024 (No. 04). Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI); Federación Nacional de Comerciantes (FENALCO). https://www.andi.com.co/Uploads/04.%20INFORME%20SECTOR%20AUTOMOTOR%20ABR_PRENSA-INDUSTRIA%202024.pdf
dc.relation.referencesAntony, J., McDermott, O., y Sony, M. (2021). Quality 4.0 conceptualisation and theoretical understanding: A global exploratory qualitative study. The TQM Journal, ahead-of-print, 1169–1188. https://doi.org/10.1108/TQM-07-2021-0215
dc.relation.referencesArango, C. G., y Coleman, A. D. (2022). Modelo de arquitectura empresarial basada en TOGAF para la gestión de las ventas de la empresa Integración en Telecomunicaciones S. A. C. https://repositorio.upn.edu.pe/item/af750d0e-1f7b-4576-861c-86a6970470cd
dc.relation.referencesBrackett, B., Earley, S., y DAMA International (with Henderson, D.). (2010). La guía DAMA de los fundamentos para la gestión de datos (Guía DAMA-DMBOK) (M. Mosley, Ed.; Primera Edición). Technics Publications, LLC.
dc.relation.referencesBravo Carrasco, J. (2019). Gestión de procesos: Una necesidad vital (8a ed.). Editorial Evolución S.A.
dc.relation.referencesCanabal, R., Cabarcas, A., y Martelo, R. (2017). Aplicación de un Esquema de Arquitectura Empresarial (TOGAF) para una Pequeña Empresa (PYME) utilizando Aplicaciones Colaborativas de Google. Información tecnológica, 28, 85–92. https://doi.org/10.4067/S0718-07642017000400011
dc.relation.referencesChapetón, L. (2021). Modelo de arquitectura empresarial en TIC para el Comando General de las Fuerzas Militares [Universidad Externado de Colombia]. https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/4844
dc.relation.referencesChávez, G., y Chávez, Y. (2024). ¿Qué es la calidad 4.0? Una revisión de la literatura. Ingeniería Industrial, (46), 129–149. https://doi.org/10.26439/ing.ind2024.n046.6890
dc.relation.referencesChávez, Y., y Chávez, G. (2023). El inicio de una nueva etapa: La calidad 4.0. Revista Gestión y estrategia, (64), 69–78. https://doi.org/10.24275/uam/azc/dcsh/gye/2023n64/Hernandez
dc.relation.referencesChristensen, C. (1997). The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Harvard Business Press.
dc.relation.referencesDel Do, A. M., Villagra, A., y Pandolfi, D. (2023). Una Propuesta para la Transformación Digital en las PYMES. RevITA, 1(1), 7–21. https://doi.org/10.22305/revita-unpa.v1.n1.979
dc.relation.referencesDeloitte. (2022). 2022 Global Automotive Consumer Study: Tracking key trends in the automotive industry. Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
dc.relation.referencesDeming, W. E. (1986). Out of the Crisis. MIT Press.
dc.relation.referencesDepartamento Administrativo de la Función Pública (DAFP). (2026, febrero 10). Manual Operativo del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) v6.1. https://www1.funcionpublica.gov.co/documents/28587410/57410531/2026-02-10_Documento_manual_operativo_mdi_v6.1.pdf/d2da8a29-de05-ebfb-7894-fb9bdc936bb0?t=1772049404515
dc.relation.referencesGandomi, A., y Haider, M. (2015). Beyond the hype: Big data concepts, methods, and analytics. International Journal of Information Management, 35(2), 137–144. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2014.10.007
dc.relation.referencesGuerra, O. (2013). En Ecopetrol: Caso de implementación. Revista Instucional UPB, 53(153). https://revistas.upb.edu.co/index.php/revista-institucional/article/view/1239
dc.relation.referencesHeredia, N. (2020). Guía de lectura de Information Architecture. For the Web and Beyond de Rosenfeld, Morville y Arango. Fundación Universitaria Oberta de Catalunya. https://openaccess.uoc.edu/server/api/core/bitstreams/c13e36b0-b27f-4c35-a20b-51d519edac01/content
dc.relation.referencesHess, T., Matt, C., Benlian, A., y Wiesböck, F. (2016). Options for Formulating a Digital Transformation Strategy. MIS Quarterly Executive, 15, 123–139.
dc.relation.referencesHevner, A. R., March, S. T., Park, J., y Ram, S. (2004). Design Science in Information Systems Research. MIS Quarterly, 28(1), 75–105. https://doi.org/10.2307/25148625
dc.relation.referencesIglesias Solano, A. M., y Nieto Bernal, W. (2015). Un análisis de la adopción de programas de Arquitectura Empresarial en las Organizaciones. Journal of Engineering & Technology (2256-3903), 4(1). https://www.academia.edu/download/103276137/jet_v4n1.pdf#page=62
dc.relation.referencesInstituto Tecnológico de Aragón. (2018). Guía para la transformación digital de pymes industriales: Herramienta de ayuda para la mejora de la competitividad del tejido industrial aragonés a través de la digitalización (Estrategia Aragón Industria 4.0). Gobierno de Aragón, Departamento de Economía, Industria y Empleo.
dc.relation.referencesIshikawa, K. (1994). Introducción al control de calidad. Ediciones Diaz de Santos S.A
dc.relation.referencesJacob, D. (2017). Quality 4.0: Impact and Strategy Handbook. LNS Research. https://www.lnsresearch.com/research-library/research-articles/quality-4.0-impact-and-strategy-handbook
dc.relation.referencesJames, G., Witten, D., Hastie, T., y Tibshirani, R. (2021). An Introduction to Statistical Learning: With Applications in R. Springer Nature.
dc.relation.referencesJavaid, M., Haleem, A., Pratap Singh, R., y Suman, R. (2021). Significance of Quality 4.0 towards comprehensive enhancement in manufacturing sector. Sensors International, 2, 100109. https://doi.org/10.1016/j.sintl.2021.100109
dc.relation.referencesJoint Research Centre, (JRC). (2022). DigComp 2.2: Marco de Competencias Digitales para la Ciudadanía. Con nuevos ejemplos de conocimientos, habilidades y actitudes. Centro Común de Investigación de la comisión Europea. https://oped.educacion.uc.cl/wp-content/uploads/2025/04/EU_2022_DigComp_Citizens_2.2_espanol.pdf
dc.relation.referencesJosey, A., y Hornford, D. (2025). The TOGAF® Standard, 10th Edition—A Pocket Guide – 2025 Update (10th Edition). Van Haren Publishing. https://www.vanharen.store/standards/enterprise-architecture/togaf/10th-edition/the-togafr-standard-10th-edition-a-pocket-guide-2025-update
dc.relation.referencesJuran, J. M. (1951). Juran’s Quality Handbook (5ta ed.). McGraw-Hil. https://books.google.com.co/books?id=C21sKAAACAAJ&hl=es&source=gbs_book_other_versions
dc.relation.referencesJuran, J. M., y Gryna, F. M. (1993). Quality Planning and Analysis: From Product Development Through Use. McGraw-Hill.
dc.relation.referencesKotter, J. (1997). El Lider del Cambio. McGraw-Hill. https://www.casadellibro.com.co/libro-el-lider-del-cambio/9789701014707/571829
dc.relation.referencesLaney, D. (2001). 3-D Data Management: Controlling Data Volume, Velocity and Variety. Application Delivery Strategies by META Group Inc., 949. http://blogs.gartner.com/doug-laney/files/2012/01/ad949-3D-Data-Management-Controlling-Data-Volume-Velocity-and-Variety.pdf
dc.relation.referencesLanger, B. (2025). Understanding Data & Analytics Maturity: A Systematic Review of Maturity Model Composition. Schmalenbach Journal of Business Research, 77(2), 205–227. https://doi.org/10.1007/s41471-024-00205-2
dc.relation.referencesLiu, H.-C., Liu, R., Gu, X., y Yang, M. (2023). From total quality management to Quality 4.0: A systematic literature review and future research agenda. Frontiers of Engineering Management, 10(2), 191–205. https://doi.org/10.1007/s42524-022-0243-z
dc.relation.referencesLlorens, F., y Fernandez, A. (2021). Madurez Digital en los Sistemas Universitarios Iberoamericanos. Corporación Universitaria para el Desarrollo de Internet (CUDI)/Metared. https://repositorio.cudi.edu.mx/bitstream/handle/11305/2207/MadurezDigitalSistemasUniversitariosIberomericanos_Llorens-Fernandez_2021-CUDI.pdf?sequence=3&isAllowed=y
dc.relation.referencesLNS Research. (2017). 4.0: Impact and Strategy Handbook. LNS Research. https://blog.lnsresearch.com/quality40ebook
dc.relation.referencesMahecha, N., Gómez, L., Moreno, I., Londoño, D., y Camacho, H. (2023). Metodología para la integración de sistemas de gestión: Revisión de literatura. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, 15(2). https://doi.org/10.15332/24631140.8689
dc.relation.referencesMetared. (2022). Modelo de Madurez Digital para Instituciones de Educación Superior (UDigital-Madurez). https://www.metared.org/content/dam/metared/pdf/udigital/UDIGITAL-MADUREZ.pdf
dc.relation.referencesMINTIC. (2019). Documento maestro del modelo de arquitectura empresarial (MAE.G.GEN.01). Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. https://www.minjusticia.gov.co/Sede-Electronica/Documents/TDJC/Documentos-Interes/MAE.G.GEN.01%20Documento%20Maestro%20del%20Modelo%20de%20Arquitectura%20Empresarial.pdf
dc.relation.referencesMurillo Benitez, M. (2016). Modelo de referencia para la medición de capacidades en la implementación de arquitectura empresarial caso: Gobierno colombiano [Tesis de Maestría, Universidad EAFIT]. https://fileserver-az.core.ac.uk/download/pdf/84841822.pdf
dc.relation.referencesNonaka, I., y Takeuchi, H. (1995). The Knowledge-Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/oso/9780195092691.001.0001
dc.relation.referencesOrganización Internacional de Normalización [ISO]. (2015). ISO 9000:2015(es), Sistemas de gestión de la calidad—Fundamentos y vocabulario. ISO. https://www.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:9000:ed-4:v1:es
dc.relation.referencesOrganización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos. (2019). Recomendacíon del Consejo sobre Inteligencia Artificial. OCDE. https://legalinstruments.oecd.org/api/download/?uri=/public/db5053b5-93e0-4cf5-a7cf-edce5ee6e893.pdf
dc.relation.referencesParaschivescu, A. O. (2021). Quality 4.0. Economy Transdisciplinarity Cognition, 24(2), 5–17.
dc.relation.referencesPeña, J. C. (2024). Modelo de arquitectura para analítica de datos descriptiva como soporte a la gestión y toma de decisiones a nivel comercial en PYMES colombianas [Universidad Santo Tomás]. https://crai.usta.edu.co/
dc.relation.referencesPlattner, H., Meinel, C., y Leifer, L. (2010). Design Thinking: Understand – Improve – Apply. Springer Science & Business Media.
dc.relation.referencesPorras, A. N. (2023). Metodología para el diseño de una arquitectura empresarial estratégica según el Framework de The Open Group Architecture 9.2 (TOGAF) para adaptarse en la pequeña organización “Franco Hidromiel” [Tesis de Licenciatura (Ingeniería Industrial), Universidad Nacional de Costa Rica]. https://repositorio.ucr.ac.cr/handle/10669/81229
dc.relation.referencesPresidencia de la República de Colombia. (2017, septiembre 11). Decreto 1499 de 2017: Por medio del cual se modifica el Decreto 1083 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Función Pública, en lo relacionado con el Sistema de Gestión (MIPG). https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=83433
dc.relation.referencesProvost, F., y Fawcett, T. (2013). Data Science for Business: What You Need to Know about Data Mining and Data-Analytic Thinking. O’Reilly Media, Inc.
dc.relation.referencesRogers, D. L. (2016). The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age (p. 296 Pages). Columbia Business School Publishing.
dc.relation.referencesRosenfeld, L., Morville, P., y Arango, J. (2015). Information Architecture, 4th Edition. O’Reilly Media, Inc. https://www.oreilly.com/library/view/information-architecture-4th/9781491913529/
dc.relation.referencesRowe, A. J., Mason, R. O., y Dickel, K. E. (1982). Strategic management: A methodological approach. Addison-Wesley.
dc.relation.referencesSader, S., Husti, I., y Daróczi, M. (2021). A review of quality 4.0: Definitions, features, technologies, applications, and challenges. Total Quality Management and Business Excellence, 33. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.1944082
dc.relation.referencesSaihi, A., Awad, M., y Ben-Daya, M. (2023). Quality 4.0: Leveraging Industry 4.0 technologies to improve quality management practices – a systematic review. International Journal of Quality & Reliability Management, 40(2), 628–650. https://doi.org/10.1108/IJQRM-09-2021-0305
dc.relation.referencesSchein, E. H. (2010). Organizational Culture and Leadership. John Wiley & Sons.
dc.relation.referencesSerna Gómez, H. (2014). Planeación y gestión estratégica (11a ed.). Panamericana Editorial.
dc.relation.referencesSony, M., Antony, J., y Douglas, J. (2020). Essential ingredients for the implementation of Quality 4.0: A narrative review of literature and future directions for research. The TQM Journal, ahead-of-print. https://doi.org/10.1108/TQM-12-2019-0275
dc.relation.referencesSony, M., Antony, J., Douglas, J. A., y McDermott, O. (2021). Motivations, barriers and readiness factors for Quality 4.0 implementation: An exploratory study. The TQM Journal, 33(6), 1502–1515. https://doi.org/10.1108/TQM-11-2020-0272
dc.relation.referencesSureshchandar, G. S. (2022). Quality 4.0 – understanding the criticality of the dimensions using the analytic hierarchy process (AHP) technique. International Journal of Quality & Reliability Management, 39(6), 1336–1367. https://doi.org/10.1108/IJQRM-06-2021-0159 Urbaczewski, L., y Mrdalj, S. (2006). A comparison of enterprise architecture frameworks. VII(2), 129–135.
dc.relation.referencesValdez, A., Vázquez, L., Zárate, Á., Castañeda, S., Martínez, A., y Haces, G. (2022). Propuesta para el diseño de la arquitectura empresarial. UCE Ciencia. Revista de postgrado, 10(1). https://uceciencia.edu.do/index.php/OJS/article/view/274
dc.relation.referencesVargas, N., y Francisco, O. (2017). Definición de marco de referencia de Arquitectura empresarial para PYMEs. -Iteraciones de capacidad y desarrollo arquitectónico ADM TOGAF- [Trabajo de Titulación (Ingeniero en Sistemas Informáticos y Computación), Universidad Técnica Particular de Loja]. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/16552
dc.relation.referencesVial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems : Incorporating International Information Systems, Amsterdam [u.a.] : Elsevier, ISSN 0963-8687, ZDB-ID 1099465-8. - Vol. 28.2019, 2, p. 118-144, 28(2), 118.
dc.relation.referencesWesterman, G., Bonnet, D., y McAfee, A. (2014). Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation. Harvard Business Press.
dc.relation.referencesYepes González, N., López Castaño, E., Quintero Guzmán, C., y González Bulla, J. J. (2014). Factores que impactan en la selección e implantación del sistema de gestión ISO/TS 16949: Caso del sector industrial de autopartes de la ciudad de Bogotá. Ciencia e Ingeniería Neogranadina, 24(1), 143–162.
dc.relation.referencesZachman, J. A. (2016). The Framework for Enterprise Architecture: Background, Description and Utility. Zachman International - FEAC Institute. https://zachman-feac.com/the-framework-for-enterprise-architecture-background-description-and-utility
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coarhttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.localAbierto (Texto Completo)spa
dc.subject.keywordQuality 4.0
dc.subject.keywordIntegrated management systems
dc.subject.keywordEnabling frameworks
dc.subject.keywordMaturity model
dc.subject.keywordSmall businesses
dc.subject.keywordISO 9001
dc.subject.keywordISO 14001
dc.subject.keywordISO 45001
dc.subject.lembCalidad y Gestión Integral
dc.subject.lembSeguridad y salud en el trabajo
dc.subject.lembMicroempresas
dc.subject.proposalCalidad 4.0
dc.subject.proposalSistemas integrados de gestión
dc.subject.proposalMarcos habilitadores
dc.subject.proposalModelo de madurez
dc.subject.proposalMicroempresas
dc.subject.proposalISO 9001
dc.subject.proposalISO 14001
dc.subject.proposalISO 45001
dc.titleDiseño de un modelo para la preparación de sistemas integrados de gestión ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018 hacia la calidad 4.0 mediante marcos habilitadores progresivos en microempresas del sector servicios: caso KOLVEN SAS
dc.typemaster thesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.driveinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.localTesis de maestríaspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Archivos

Bloque original

Mostrando 1 - 5 de 5
Miniatura
Nombre:
2026elizabethbullajennifercaballero.pdf
Tamaño:
2.51 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026elizabethbullajennifercaballero1.rar
Tamaño:
1.01 MB
Formato:
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026elizabethbullajennifercaballero2.rar
Tamaño:
239.82 KB
Formato:
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026elizabethbullajennifercaballero3.rar
Tamaño:
256.48 KB
Formato:
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026elizabethbullajennifercaballero4.rar
Tamaño:
65.6 MB
Formato:
Descargar

Bloque de licencias

Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
807 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026cartadefacultad.pdf
Tamaño:
419.82 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta de facultad
Descargar
Miniatura
Nombre:
2026cartaderechosdeautor.pdf
Tamaño:
171.03 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Carta derechos de autor
Descargar

Colecciones

Maestría Calidad y Gestión Integral