Propuesta metodológica para la estructuración de un sistema de gestión integral en el Instituto del Corazón de Floridablanca-F.C.V.
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Resumen
Las acreditaciones empresariales en su proceso de implementación se generan a partir de vivencias anteriores, así como de la identificación de las buenas prácticas desarrolladas por referentes empresariales, lo que implica que las organizaciones con el afán de encontrar modelos óptimos de calidad tiendan a perfeccionar las rutas o parámetros ya probados que orienten hacia procesos de acreditación más eficientes. Es así, como la alta dirección del Instituto del Corazón de Floridablanca – FCV, direcciona parte de su gestión hacia la consolidación de un modelo de gestión integral, con el cual se oriente la acreditación del Hospital Internacional de Colombia, el cual se ubicará en la zona Franca Santander, en el sector del Valle de Menzuli del municipio de Piedecuesta.
Por lo anterior, el objetivo principal de este trabajo de grado es Diseñar una propuesta de un modelo de Gestión Integral, a partir de las normas Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud: S.U.A y S.A.S, ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, Joint Comission International, en el Instituto del Corazón de Floridablanca-Santander, como plataforma para la acreditación en salud del Hospital Internacional de Colombia-F.C.V. Las teorías que soportan el trabajo de investigación se basan en la gestión por procesos y ciclo PHVA referenciado en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud: S.U.A y S.A.S, ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, Joint Comission International, desarrollados en el Instituto del Corazón de Floridablanca, paralelamente con una revisión tangencial de los parámetros exigidos para las certificaciones Certificación Hospital Verde, Premio Calidad Salud Colombia CGH, Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión, Premio Iberoamericano de la Calidad, junto con las experiencias y mejores prácticas obtenidas de un benchmarking en instituciones de mayor ranking nacional en calidad y las propias del Instituto del Corazón de Floridablanca.
La metodología a seguir inicia con la búsqueda de referentes documentales sobre la integración de Sistemas de Gestión, elaboración de matrices de selección y correlación, aplicación del método de integración por procesos, recopilación de experiencias exitosas nacionales y realización de entrevistas con expertos, para finalmente determinar los hallazgos que permiten estructurar la propuesta de un modelo de Sistema de Gestión Integral, en el Instituto del Corazón de Floridablanca, que oriente eficientemente el proceso de acreditación en salud del Hospital Internacional de Colombia.
Abstract
Business accreditations in their implementation process are generated from previous experiences, as well as the identification of good practices developed by business referents, which implies that organizations with the desire to find optimal quality models tend to refine the routes or already proven parameters that guide towards more efficient accreditation processes. Thus, as the senior management of the Floridablanca Heart Institute - FCV, directs part of its management towards the consolidation of a comprehensive management model, which guides the accreditation of the International Hospital of Colombia, which will be located in the Zona Franca Santander, in the Menzuli Valley sector of the municipality of Piedecuesta.
Therefore, the main objective of this degree project is to design a proposal for a model of Integral Management, based on the standards Mandatory System for Quality Assurance in Health: SUA and SAS, ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 , Joint Commission International, at the Floridablanca-Santander Heart Institute, as a platform for health accreditation of the International Hospital of Colombia-FCV The theories that support the research work are based on the process management and PHVA cycle referenced in the Mandatory System of Quality Assurance in Health: SUA and SAS, ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, Joint Commission International, developed in The Floridablanca Heart Institute, in parallel with a tangential review of the parameters required for the certifications Certification Hospital Verde, Colombia Health Quality Award CGH, Colombian Award for Management Quality, Iberoamerican Quality Award, along with experiences and better practices obtained from a benchmarking in institutions with the highest national ranking in quality and those of the Heart Institute of Floridablanca.
The methodology to follow begins with the search for documentary references on the integration of Management Systems, elaboration of selection and correlation matrices, application of the process integration method, compilation of national successful experiences and conducting interviews with experts, to finally determine the findings that allow structuring the proposal of a model of Integral Management System, at the Floridablanca Heart Institute, which efficiently guides the health accreditation process of the International Hospital of Colombia.
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Citación
González Cabanzo, H. L. Jaimes Quintanilla, M. A. Márquez Molina, N. R. (2014). Propuesta metodológica para la estructuración de un sistema de gestión integral en el instituto del corazón de Floridablanca-f.c.v. [Trabajo de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia.
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