Implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad en el sector salud (SOGC-SS) en la empresa medicina Nuclear Diagnóstica S.A.S
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Universidad Santo Tomás
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En la actualidad, los servicios de Medicina Nuclear están regulados por cuatro normas que son de obligatorio cumplimiento y que son auditadas y verificadas por entes reguladores estatales; esta situación evidenció la necesidad de crear un Sistema Integrado de Gestión que generara beneficios tales como la mejora en el control de los procesos, la unificación de la información documentada, reducción de sobrecostos por actividades redundantes, entre otros.
Igualmente, con el fin de tener un seguimiento, medición, análisis y evaluación de la ejecución de los procesos de la empresa y de la satisfacción de los clientes, se decide integrar la normatividad obligatoria con la implementación de la norma voluntaria de gestión de calidad ISO 9001-2015, ya que esta es una norma que ha sido implementada exitosamente por múltiples empresas a nivel mundial y la cual incorpora el enfoque del pensamiento basado en riesgos, el ciclo de mejora continua PHVA y el análisis del contexto de la organización, los cuales son muy importantes para el adecuado desarrollo del factor estratégico de cualquier organización.
Como resultado de este trabajo, se entrega a Medicina Nuclear Diagnóstica la implementación y evaluación del Sistema Integrado de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistema Obligatorio de la Garantía de la Calidad en Salud y Sistema de Gestión de Calidad, el cual no solo proporciona la confianza de unos procesos ejecutados bajo unos estándares de calidad, sino que también abre el camino para que la empresa incursione en la obtención del certificado de gestión de calidad otorgado por ICONTEC o incluso, iniciar un proceso de acreditación en salud, certificaciones que afianzarán la reputación y competitividad de la organización.
Abstract
Currently, Nuclear Medicine services are regulated by four standards that are mandatory and are audited and verified by state regulatory entities; this situation evidenced the need to create an Integrated Management System that would generate benefits such as improvement in process control, unification of documented information, reduction of cost overruns due to redundant activities, among others.
Likewise, in order to monitor, measure, analyze and evaluate the execution of the company's processes and customer satisfaction, it was decided to integrate the mandatory regulations with the implementation of the voluntary quality management standard ISO 9001-2015, since this is a standard that has been successfully implemented by multiple companies worldwide and incorporates the risk-based thinking approach, the PHVA continuous improvement cycle and the analysis of the organization's context, which are very important for the adequate development of the strategic factor of any organization.
As a result of this work, Medicina Nuclear Diagnóstica is given the implementation and evaluation of the Integrated Occupational Health and Safety Management System, the Mandatory Health Quality Assurance System and the Quality Management System, which not only provides the confidence of processes executed under quality standards, but also opens the way for the company to venture into obtaining the quality management certificate granted by ICONTEC or even start a health accreditation process, certifications that will strengthen the reputation and competitiveness of the organization.
Idioma
spa
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Citación
Márquez Beltrán, M. & Landinez Ariza, L. (2022). Implementación del sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud en el trabajo y Sistema Obligatorio de la Garantía de la calidad en el sector salud (SOGC-SS) en la empresa medicina Nuclear Diagnóstica S.A.S. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio
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