Plan de mejora del clima organizacional y la disposición al cambio en la planta administrativa de la Universidad Santo Tomás, seccional Bucaramanga
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La presente investigación tuvo como objetivo formular un plan de mejora del clima organizacional y la disposición al cambio en la planta administrativa de la Universidad Santo Tomás, seccional Bucaramanga, donde se reconocen estas variables como factores estratégicos para la gestión institucional y la adaptación frente a procesos de transformación. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, diseño no experimental y corte transversal, con una muestra de 140 colaboradores administrativos. Se aplicaron el Instrumento para Medir Clima en las Organizaciones Colombianas (IMCOC) y el Cuestionario para Evaluar la Disposición hacia el Cambio Organizacional (CEDCO), cuyos resultados permitieron identificar fortalezas, brechas y focos de intervención. Los resultados evidenciaron una percepción predominantemente favorable del clima organizacional, con el 64 % de los participantes ubicado en un nivel positivo y el 34 % en un nivel muy positivo. Las principales fortalezas se concentraron en relaciones interpersonales y liderazgo; mientras que toma de decisiones (3,9) y cooperación (4,9) constituyeron los principales aspectos susceptibles de fortalecimiento. En cuanto a la disposición al cambio, se identificó una configuración favorable en aceptación y conocimiento, acompañada de oportunidades de mejora en motivación (4,2), comunicación (4,4) y conocimiento (4,4), evidenciando una brecha entre comprender el cambio y materializarlo en comportamientos organizacionales. Los hallazgos respaldan la importancia de generar condiciones participativas, comunicativas y de acompañamiento que favorezcan la apropiación del cambio. Como resultado, se estructuró un plan de mejora compuesto por cinco líneas estratégicas orientadas a fortalecer la participación en la toma de decisiones, el trabajo cooperativo, la motivación, la comunicación y la gestión del conocimiento para el cambio. Se concluye que la institución cuenta con bases organizacionales favorables, pero requiere intervenciones focalizadas que permitan consolidar una cultura más participativa, articulada y receptiva al cambio.
Abstract
The objective of this study was to develop a plan to improve the organizational climate and readiness for change among the administrative staff at the Bucaramanga campus of Santo Tomás University, where these variables are recognized as strategic factors for institutional management and adaptation to transformation processes. The study employed a quantitative approach with a descriptive scope, a non-experimental design, and a cross-sectional methodology, using a sample of 140 administrative staff members. The Instrument for Measuring Climate in Colombian Organizations (IMCOC) and the Questionnaire for Assessing Readiness for Organizational Change (CEDCO) were administered; their results made it possible to identify strengths, gaps, and areas for intervention. The results showed a predominantly favorable perception of the organizational climate, with 64% of participants rating it as positive and 34% as very positive. The main strengths were concentrated in interpersonal relationships and leadership, while decision-making (3.9) and cooperation (4.9) were the primary areas in need of improvement. Regarding readiness for change, a favorable pattern was identified in terms of acceptance and knowledge, accompanied by opportunities for improvement in motivation (4.2), communication (4.4), and knowledge (4.4), highlighting a gap between understanding the change and translating it into organizational behaviors. The findings underscore the importance of creating participatory, communicative, and supportive conditions that foster ownership of change. As a result, an improvement plan was developed consisting of five strategic lines aimed at strengthening participation in decision-making, collaborative work, motivation, communication, and knowledge management for change. It is concluded that the institution has favorable organizational foundations but requires targeted interventions to consolidate a culture that is more participatory, coordinated, and receptive to change.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Soto Gómez, S. y Muñiz Zaraza, E. (2026). Plan de mejora del clima organizacional y la disposición al cambio en la planta administrativa de la Universidad Santo Tomás, seccional Bucaramanga [Tesis de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia