Innovacion y desarrollo organizacional para la eficiencia en comercio exterior en G&J Ramirez
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González Guayabo, Julián David
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Universidad Santo Tomás
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El presente trabajo analiza la innovación y el desarrollo organizacional como estrategias para optimizar la eficiencia en el área del comercio exterior de la empresa GYJ RAMIREZ, reconocida en Colombia por su trayectoria de más de 50 años en el sector del acero. A pesar de su solidez y posicionamiento, la compañía enfrenta retos relacionados con la sobrecarga laboral, la distribución desigual de tareas y la dependencia del personal más experimentado, lo que genera retrasos, errores y disminución de la productividad.
La investigación se desarrolló como un estudio de Caso bajo un enfoque de investigación acción, utilizando técnicas de observación directa y revisión documental. Estos métodos permitieron identificar las principales causas de ineficiencia y diseñar un plan de mejora enfocado en la contratación de personal especializado, la capacitación continua, la redistribución equitativa de funciones, la actualización tecnológica y el fortalecimiento de la gestión documental.
Los resultados evidencian una reducción significativa en el estrés laboral, los errores administrativos y los tiempos de respuesta, así como un incremento en la satisfacción de empleados clientes y proveedores. Asimismo, la implementación de indicadores de seguimiento ademas de un comité multidisciplinario aseguraron la sostenibilidad de las mejoras alcanzadas.
En conclusión la propuesta fortaleció la competitividad de la empresa en el mercado internacional, consolidando su liderazgo en el sector del acero. El trabajo resalta la importancia integrar El Talento humano, Innovación organizacional y transformación digital como ejes para la eficiencia operativa y desarrollo sostenible
Abstract
This paper analyzes innovation and organizational development as strategies to optimize efficiency in the foreign trade area of GYJ RAMIREZ, a company recognized in Colombia for its more than 50 years of experience in the steel sector. Despite its strength and positioning, the company faces challenges related to work overload, uneven task distribution, and dependence on more experienced personnel, which generates delays, errors, and decreased productivity.
The research was conducted as a case study using an action research approach, utilizing direct observation and document review techniques. These methods allowed for the identification of the main causes of inefficiency and the design of an improvement plan focused on the hiring of specialized personnel, ongoing training, equitable redistribution of functions, technological updates, and strengthening document management.
The results show a significant reduction in work-related stress, administrative errors, and response times, as well as an increase in employee, customer, and supplier satisfaction. Furthermore, the implementation of monitoring indicators and a multidisciplinary committee ensured the sustainability of the improvements achieved.
In conclusion, the proposal strengthened the company's competitiveness in the international market, consolidating its leadership in the steel sector. The work highlights the importance of integrating human talent, organizational innovation, and digital transformation as pillars for operational efficiency and sustainable development.
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spa
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Citación
González Méndez, S. (2026. Innovacion y desarrollo organizacional para la eficiencia en comercio exterior en G&J Ramirez. [Trabajo de grado,Universidad Santo Tomas]. Repositorio Institucional
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