Parte 1. Bases y elementos del proyecto
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A partir de 1996, se inició en las entidades de la Rama Ejecutiva del
Poder Público el levantamiento de los procesos y procedimientos con
base en una metodología que recogía los procesos misionales, con el
gran inconveniente de permitir la definición aislada de procedimientos,
sin una caracterización “real” de procesos y sin interrelación entre los
mismos, dando como resultado la construcción de manuales administrativos sin consistencia articulada.
La Oficina de Gestión Pública y Autocontrol de cada una de las
instituciones cumplía con las funciones de diseñar, planificar e implementar el sistema de control y velar por la racionalización y orientación de las acciones de la entidad, generando cultura de autocontrol. La
alta dirección de la Rama Ejecutiva del Poder Público facilitó y apoyó
su implementación, dando a conocer la importancia y obligatoriedad
del sistema de gestión por procesos.
Abstract
Idioma
Palabras clave
Citación
Peña G. & Perdomo. A. Parte 1. Bases y elementos del proyecto. Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio, p.p. 20-37 Bogotá: Universidad Santo Tomás, 2017.
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