Parte 1. Bases y elementos del proyecto

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dc.contributor.authorPeña Guarín, Guillermo
dc.contributor.authorPerdomo Burgos, Álvaro
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000382361
dc.contributor.cvlachttp://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000591890
dc.contributor.googlescholarhttps://scholar.google.com/citations?user=1kYKudcAAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3822-4010
dc.date.accessioned2020-08-04T22:51:21Z
dc.date.available2020-08-04T22:51:21Z
dc.date.issued2017
dc.descriptionA partir de 1996, se inició en las entidades de la Rama Ejecutiva del Poder Público el levantamiento de los procesos y procedimientos con base en una metodología que recogía los procesos misionales, con el gran inconveniente de permitir la definición aislada de procedimientos, sin una caracterización “real” de procesos y sin interrelación entre los mismos, dando como resultado la construcción de manuales administrativos sin consistencia articulada. La Oficina de Gestión Pública y Autocontrol de cada una de las instituciones cumplía con las funciones de diseñar, planificar e implementar el sistema de control y velar por la racionalización y orientación de las acciones de la entidad, generando cultura de autocontrol. La alta dirección de la Rama Ejecutiva del Poder Público facilitó y apoyó su implementación, dando a conocer la importancia y obligatoriedad del sistema de gestión por procesos.spa
dc.description.domainhttp://unidadinvestigacion.usta.edu.cospa
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationPeña G. & Perdomo. A. Parte 1. Bases y elementos del proyecto. Efectos del sistema de gestión de la calidad en las entidades del sector público: Incidencia en la prestación del servicio, p.p. 20-37 Bogotá: Universidad Santo Tomás, 2017.spa
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11634/28819
dc.publisher.branchCRAI-USTA Bogotáspa
dc.relation.annexedhttps://repository.usta.edu.co/handle/11634/11564spa
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keywordTotal quality in public administrationspa
dc.subject.keywordPublic sectorspa
dc.subject.keywordPublic administrationspa
dc.subject.keywordPublic workersspa
dc.subject.keywordQuality controlspa
dc.subject.keywordPublic functionspa
dc.subject.lembControl de calidadspa
dc.subject.lembFunción públicaspa
dc.subject.lembFuncionarios públicosspa
dc.subject.proposalSector públicospa
dc.subject.proposalAdministración públicaspa
dc.subject.proposalCalidad total en la administración públicaspa
dc.titleParte 1. Bases y elementos del proyectospa
dc.type.categoryGeneración de Nuevo Conocimiento: Capítulos en libro resultado de investigación.spa

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