Automatización de Procesos para Generar el Informe Diario en el Área de Mesa de Servicio y Tecnología del Banco de Occidente

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Fecha

2024-02-01

Autores

Director

Prieto Bustamante, Fernando

URI

http://hdl.handle.net/11634/53886

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DOI

ORCID

https://orcid.org/0000-0002-9089-425X

Google Scholar

https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=SbeBLtsAAAAJ

Cvlac

https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0000000737
https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001695667

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Editor

Universidad Santo Tomás

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Resumen

Este documento se enfoca en el área de mesa de servicio y tecnología del Banco de Occidente. Se presentará y abordará una posible solución para automatizar los procesos de generación de informes diarios, con el objetivo de mejorar la visualización y aprovechar la calidad de los datos para tomar mejores decisiones que agreguen valor a la empresa. Además, se busca evitar los reprocesos y tareas monótonas que consumen tiempo y esfuerzo. Para lograr esto, se utilizarán herramientas de extracción, transformación y carga (ETL) que permiten manipular grandes cantidades de datos con la menor cantidad posibles alteraciones. Al finalizar, se presentará un panel o tablero de visualización que muestre los datos más relevantes y valiosos para la empresa.

Abstract

This paper focuses on the service desk and technology area of Banco de Occidente. It will present and address a possible solution to automate the daily report generation processes, with the objective of improving visualization and taking advantage of the quality of the data to make better decisions that add value to the company. In addition, the aim is to avoid reprocessing and monotonous tasks that consume time and effort. To achieve this, extraction, transformation and loading (ETL) tools will be used to manipulate large amounts of data with the least amount of possible alterations. At the end, a visualization panel or dashboard will be presented showing the most relevant and valuable data for the company.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Suárez Martínez, L. F. (2023). Automatización de Procesos para Generar el Informe Diario en el Área de Mesa de Servicio y Tecnología del Banco de Occidente. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.

Colecciones

Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones

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