Propuesta de Implementación de la metodología BPM en el proceso de mejora del servicio de la empresa BALNEARIO VALLE VERDE
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Fonseca Poveda, Julián Andrés
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El curso de “Modelado y Mejora de Procesos” hace parte del Componente de Profundización del programa de Ingeniería Industrial y brinda a sus estudiantes conocimientos y experiencias relacionadas con la reingeniería de los procesos productivos desde el diagnóstico, modelamiento, organización, diseño y mejora de procesos de negocio, para dar cumplimiento a las metas organizacionales, las necesidades del medio, del cliente, en un marco ético y de responsabilidad social. El presente trabajo es el resumen de los logros obtenidos por los autores de este documento al interior de una de esas empresas.
Abstract
The “Modeling and Process Improvement” course is part of the specialized Component of the Industrial Engineering program and provides its students knowledges and experiences related to the reengineering of production processes from the diagnosis, modeling, organization, design and improvement of business processes, to meet organizational goals, the needs of the market and clients, within an ethical and socially responsible framework. This work is a summary of the achievements obtained by the authors of this document within one of these companies.
Idioma
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Citación
Fonseca Poveda. J. A. Propuesta de Implementación de la metodología BPM en el proceso de mejora del servicio de la empresa BALNEARIO VALLE VERDE. [Working Paper]. Universidad Santo Tomás, Repositorio Institicional
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