Propuesta para optimizar el proceso de selección de personal mediado por la inteligencia artificial para ser incorporada en la empresa Alianza Fiduciaria S.A.
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Martinez Urrego, Luisa Leonor
Hernandez Lozano, Olga Lucia
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Este trabajo busca explicar cuáles son los retos de Gestión Humana, en el proceso de selección de personal en Alianza Fiduciaria S.A. mediado por la Inteligencia artificial, frente a cómo operan hoy, que es por medio de una plataforma Somos Talento Alianza, la cual integra algunos de los procesos, dejando algunas tareas operativas en la manualidad, las cuales restan tiempo a la estrategia, genera reprocesos, insatisfacción en el empleado, riesgos de errores de impacto, costos en tiempo y recurso humano, pero sobre todo quedándose el área de la vanguardia tecnológica. Este trabajo se realiza primero identificando la forma de ejecución de cada etapa del proceso selección, mediante entrevista estructurada y finalmente generamos un marco de recomendaciones, donde esperamos le aporten en crecimiento, desarrollo, visión al área de Gestión Humana, a través de una propuesta donde se sugerirá la implementación de nuevas herramientas para la gestión de tareas con calidad, velocidad y que presten un servicio que genere satisfacción en el cliente, como seguridad, protección reputacional al empleador. Por lo tanto, es necesario que las herramientas estén a la vanguardia tecnológica, a fin de generar automatizaciones, integraciones con otros sistemas, de tal forma que logre un ecosistema y que facilite la comunicación entre procesos, entre áreas, que permita llevar históricos de la data, facilitando el análisis de esta y la toma decisiones a la alta dirección de Alianza Fiduciaria S.A.
Abstract
This work aims to explain the challenges of Human Management, the personnel selection process at Alianza Fiduciaria S.A. mediated by Artificial Intelligence, compared to how it operates today, which is through a platform called Somos Talento Alianza. This platform integrates some processes, leaving certain operational tasks manuals, which detracts time from strategy, generate rework, employee dissatisfaction, risks of impactful errors, costs in time and human resources, but above all, keeps the area technologically behind. This work will first be carried out by identifying the way of working at each stage of the selection process through structured interviews, and finally, we will generate a framework of recommendations, where we hope to contribute to the growth, development, and vision of the Human Management area through a proposal that will suggest the implementation of new tools for task management with quality, speed, and that provide a service that generates customer satisfaction, such as security and reputational protection for the employer. Therefore, it is necessary for the tools to be at the forefront of technology, in order to generate automations, integrations with other systems, in such a way that it achieves an ecosystem and facilitates communication between processes, between areas, allows for the maintenance of historical data, facilitating its analysis and decision-making for the senior management of Alianza Fiduciaria S.A.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Martinez, L. L. y Hernandez, O. L. (2026). Propuesta para optimizar el proceso de selección de personal mediado por la inteligencia artificial para ser incorporada en la empresa Alianza Fiduciaria S.A. [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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