Tecnificación del Proceso de Picking en Logística Integral Tayrona.
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2022-09-28
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Este artículo de reflexión busca proponer la optimización del picking en Logística Integral Tayrona, la cual brinda servicios de almacenamiento, recepción y despacho de repuestos para maquinaria de construcción y minería a su cliente Komatsu, ubicada en Tocancipá, Santa Marta y Cartagena busca aprovechar los beneficios de zonas francas. Mediante el estudio de indicadores de la empresa, una matriz DOFA e investigación basada en fuentes secundarias se identificó que la mejora del picking es indispensable para un operador logístico, pues este puede representar hasta el 75% del costo operativo. El proceso actualmente cuenta con organización, seguridad, personal operativo capacitado y equipos, pero no se aprovecha al máximo el software ni se ha tecnificado el proceso, si no se hace esto mientras el volumen crece podría colapsar y generar indicadores negativos en el proceso de alistamiento, despacho y peor aún en el nivel de satisfacción del cliente. Consecuentemente tecnificar el picking dotándolo de herramientas que lo optimicen y aumenten la eficiencia impactará positivamente los resultados, aumentando la cuota diaria de despachos, el nivel y la calidad de servicio que se brinda al cliente, eliminando errores y reprocesos, entre otros aspectos que pondrían a la empresa en siguiente nivel.
Abstract
This reflection article seeks to propose the optimization of picking in Logística Integral Tayrona, which provides storage services, reception and dispatch of spare parts for construction and mining machinery to its client Komatsu, located in Tocancipá, Santa Marta and Cartagena, seeking to take advantage of the benefits of free trade zones. Through the study of the company's indicators, a SWOT matrix and research based on secondary sources, it was identified that improving picking is essential for a logistics operator, as it can represent up to 75% of the operating cost. The process currently has organization, security, trained operating personnel and equipment, but the software is not used to its full potential and the process has not been technified. If this is not done while the volume grows, it could collapse and generate negative indicators in the process of enlistment, dispatch and even worse in the level of customer satisfaction. Consequently, the technification of picking with tools that optimize and increase efficiency will positively impact the results, increasing the daily dispatch quota, the level and quality of service provided to the customer, eliminating errors and reprocesses, among other aspects that would put the company at the next level.
Idioma
spa
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Citación
Avendaño, M. (2022). Tecnificación del Proceso de Picking en Logística Integral Tayrona. Artículo de Reflexión de Pregrado. Universidad Santo Tomás, Tunja.
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