Plan de mejora para el área de fraudes - PayU Latam
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Fecha
2021-01-15
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
En este informe se realizó un análisis en los procesos que se realizan dentro del área
de monitoreo y fraudes en la empresa PayU Latam. En base a dicha observación se
realizó este plan de mejora en el que se buscó optimizar una de las funciones realizadas
por los analistas durante su día a día y que podría aumentar la productividad en pro de sus
funciones. Esto con el fin incrementar y de agilizar un proceso sencillo, que facilitara y
regulara las transacciones a monitorear durante cada hora. Para esto se realizo un análisis
DOFA en el que se identificaron debilidades de la Unidad, y se utilizaron herramientas y
conocimientos adquiridos durante la carrera.
Abstract
In this report, an analysis was carried out on the processes carried out within the area
of monitoring and fraud in the company PayU Latam. Based on this observation,
carried out this improvement plan in which it was sought to optimize one of the functions performed
by analysts on a day-to-day basis and that it could increase productivity for their
functions. This in order to increase and speed up a simple process, which will facilitate and
regulate the transactions to be monitored during each hour. For this an analysis was carried out
SWOT in which weaknesses of the Unit were identified, and tools and
knowledge acquired during the race.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Calderón García, M. (2020). Plan de mejora para el área de fraudes - PayU Latam. [Tesis de pregrado, Universidad Santo Tomás Colombia]. Repositorio institucional.
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