Propuesta de optimización del proceso de importación marítima por medio de la implementación de indicadores de desempeño en Leschaco Colombia
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Este documento presenta una propuesta de mejora que surgió durante las prácticas profesionales en el área de transporte marítimo en la empresa Leschaco Colombia. A lo largo de estos meses, se evidenció la ausencia de un sistema estructurado de medición del desempeño que permita evaluar de manera objetiva los tiempos del proceso, el desempeño interno y los procesos tercerizados, lo que representa una oportunidad para optimizar los procesos operativos y consolidar la posición de la empresa en el mercado. A través de la identificación de falencias tanto en el proceso interno como en el proceso tercerizado a la empresa Marítima Andina, se diseñó una iniciativa viable orientada a mejorar la eficiencia operativa de Leschaco mediante el uso de indicadores asociados a etapas clave como el seguimiento de la carga, la confirmación de arribo, la certificación de fletes, la facturación y el envío oportuno de los documentos de transporte en alineación con los objetivos de la empresa para el año 2026.
Abstract
This document presents a proposal for improvement that emerged during the professional internship in the ocean freight department at Leschaco Colombia. Throughout these months, the absence of a structured performance measurement system became evident one that would allow for the objective evaluation of process timelines, internal performance, and outsourced operations. This gap represents an opportunity to optimize operational processes and strengthen the company’s position in the market. Through the identification of shortcomings in both the internal process and the outsourced process managed by Marítima Andina, a feasible initiative was designed to enhance Leschaco’s operational efficiency. This initiative focuses on the use of performance indicators linked to key stages such as cargo tracking, arrival confirmation, freight certification, invoicing, and the timely delivery of transport documents, all aligned with the company’s objectives for 2026.
Idioma
spa
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Ramirez Caro, N. F. (2026). Propuesta de optimización del proceso de importación marítima por medio de la implementación de indicadores de desempeño en Leschaco Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás], Repositorio Institucional
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