Diseño una red de prestación de servicios odontológicos de alta calidad en la ciudad de Villavicencio

Chiriví Pinzón, José Clodoveo; Bravo Bravo, Samael Augusto; Flórez Montero, Sebastián Camilo

Diseño una red de prestación de servicios odontológicos de alta calidad en la ciudad de Villavicencio

dc.contributor.advisor	Carrillo García, Helman Eduardo
dc.contributor.author	Chiriví Pinzón, José Clodoveo
dc.contributor.author	Bravo Bravo, Samael Augusto
dc.contributor.author	Flórez Montero, Sebastián Camilo
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001470364
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?user=uP2IuscAAAAJ&hl=es
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-1356-1993
dc.date.accessioned	2026-09-03T01:22:53Z
dc.date.available	2026-09-03T01:22:53Z
dc.date.issued	2026-07-10
dc.description	Este trabajo presenta el diseño de una red de prestación de servicios odontológicos de alta calidad en Villavicencio (Meta), tomando como sede base la Clínica Chiriví & Reyes – Santa Ana y su potencial de expansión mediante economías de escala, estandarización de procesos y una propuesta de valor centrada en calidad clínica y experiencia del paciente. La investigación adopta un enfoque mixto y un diseño descriptivo-propositivo de corte transversal. Integra diagnóstico organizacional y técnico, revisión documental y benchmarking competitivo, junto con matrices de análisis financiero para proyectar ingresos, costos, punto de equilibrio y retorno bajo escenarios. En conclusión, el modelo propuesto es viable y replicable, condicionado a la gestión efectiva de agendas y el cumplimiento técnico–normativo para consolidar una red competitiva en el mercado local.
dc.description.abstract	This study designs and evaluates a business model for establishing a high-quality dental clinic network in Villavicencio (Meta), using Clínica Chiriví & Reyes – Santa Ana as the base site and assessing its scalability through economies of scale, process standardization, and a value proposition focused on clinical quality and patient experience. The research follows a mixed-methods approach with a cross-sectional, descriptive–propositional design. It integrates organizational and technical diagnostics, document review, and competitive benchmarking, along with financial analysis matrices to project revenues, costs, break-even point, and returns under different scenarios. In conclusion, the proposed model is viable and replicable, provided that appointment scheduling is managed effectively and technical and regulatory compliance is ensured to consolidate a competitive network in the local market
dc.description.degreelevel	Maestría	spa
dc.description.degreename	Magister en Administración - MBA	spa
dc.description.domain	http://www.ustavillavicencio.edu.co/home/index.php/unidades/extension-y-proyeccion/investigacion
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Chiriví Pinzón, J; Bravo Bravo, S y Florez Montero, S. (2026). Diseño una red de prestación de servicios odontológicos de alta calidad en la ciudad de Villavicencio. [Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/74054
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Villavicencio
dc.publisher.faculty	Facultad de Administración de Empresas	spa
dc.publisher.program	Maestría Administración - MBA	spa
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dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Feasibility study
dc.subject.keyword	Feasibility study
dc.subject.keyword	Process standardization
dc.subject.keyword	Economies of scale
dc.subject.keyword	Dental services
dc.subject.lemb	Atención odontológica - Clinica
dc.subject.lemb	Economía de escala - Costos de servucción
dc.subject.lemb	Estudio de factibilidad - Clinica odontológica
dc.subject.lemb	Estudio de viabilidad - Servicios odontológicos
dc.subject.lemb	Tesis y Disertaciones académicas
dc.subject.proposal	Estudio de viabilidad
dc.subject.proposal	Estudio de factibilidad
dc.subject.proposal	Estandarización de procesos
dc.subject.proposal	Economías de escala
dc.subject.proposal	Servicios odontológicos
dc.title	Diseño una red de prestación de servicios odontológicos de alta calidad en la ciudad de Villavicencio
dc.type	master thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Maestría
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.type.local	Tesis de maestría	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion