Propuesta de Mejora de los Procesos de Picking y Empaque en la Sección de Moldeo de Claraboyas y Caballetes de la Empresa Eternit
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Nieto Olaya, Andres Felipe
Arias Arrieta, Maria Camila
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Universidad Santo Tomás
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Eternit es una compañía multinacional con 80 años de experiencia en el sector de la construcción en Colombia. Su visión se centra en ofrecer soluciones constructivas y sistemas integrales de alta calidad, así como en implementar estrategias de sostenibilidad con un impacto social significativo y un firme compromiso ambiental. Los procesos de fabricación de la empresa se distinguen por su rigor y exigencia técnica, garantizando productos y servicios que reflejan la marca, la cual es sinónimo de evolución, protección y calidad. Las claraboyas están fabricadas con materiales de alta calidad como el fibrocemento, las claraboyas ofrecen resistencia a las condiciones climáticas adversas y durabilidad, su diseño permite una óptima entrada de luz, mejorando la eficiencia energética de los edificios y creando ambientes interiores más agradables. Además, suelen ser de fácil instalación y mantenimiento. Los caballetes son componentes estructurales que se utilizan en la construcción de cubiertas y techos, están fabricados de fibrocemento, un material conocido por su resistencia y durabilidad. Los caballetes de Eternit proporcionan soporte y estabilidad a las tejas o paneles de techo, ayudando a mantener la integridad de la estructura y a distribuir uniformemente el peso. En este contexto, se busca mejorar el proceso de picking, empaque y preparación de pedidos en los productos terminado de moldeo de claraboyas y caballetes utilizando las herramientas adquiridas en el diplomado de centros logísticos. Se han identificado múltiples errores en el proceso de picking y cargue que afectan negativamente la eficiencia de los despachos y la calidad del servicio. Los errores en la selección de productos provocan inexactitudes que pueden hacer que los productos despachados no coincidan con los pedidos de los clientes, lo que genera devoluciones y reclamaciones. Además, las deficiencias en la capacitación de los operarios y el incumplimiento de los procedimientos adecuados contribuyen a errores frecuentes.
Abstract
Eternit is a multinational company with 80 years of experience in the construction sector in Colombia. Its vision focuses on offering high-quality construction solutions and integrated systems, as well as implementing sustainability strategies with significant social impact and a strong environmental commitment. The company's manufacturing processes are distinguished by their rigor and technical demands, ensuring products and services that reflect the brand, which is synonymous with evolution, protection, and quality. The skylights are made with high-quality materials such as fiber cement, offering resistance to adverse weather conditions and durability. Their design allows for optimal light entry, improving the energy efficiency of buildings and creating more pleasant indoor environments. Additionally, they are usually easy to install and maintain. The ridge caps are structural components used in the construction of roofs and ceilings. They are made of fiber cement, a material known for its strength and durability. Eternit ridge caps provide support and stability to roof tiles or panels, helping to maintain the integrity of the structure and evenly distribute the weight.
In this context, the goal is to improve the picking, packaging, and order preparation process for the finished molded products of skylights and ridge caps, using the tools acquired in the logistics centers diploma program. Several errors have been identified in the picking and loading processes that negatively affect dispatch efficiency and service quality. Errors in product selection lead to inaccuracies that may cause the dispatched products not to match customer orders, resulting in returns and complaints. Additionally, deficiencies in operator training and non-compliance with proper procedures contribute to frequent mistakes.
Idioma
spa
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Citación
Nieto Olaya, A. F. y Arias Arrieta, M. C. (2025). Propuesta de Mejora de los Procesos de Picking y Empaque en la Sección de Moldeo de Claraboyas y Caballetes de la Empresa Eternit. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
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