Propuesta de Implementación de un Modelo de Procesos para el Banco AV Villas
Cargando...
Fecha
2025
Autores
Salazar Rodríguez, Sofía
Director
Enlace al recurso
DOI
Google Scholar
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
Este trabajo describe el planteamiento y contenido de un plan de mejora desarrollado para el Banco AV Villas, teniendo en cuenta que el proyecto de plan de mejora tiene como objetivo reconocer carencias de algún proceso de la empresa logrando superar positivamente los resultados que cotidianamente se estaban recibiendo, mediante la participación del estudiante como practicante profesional y a través de los conocimientos y las habilidades adquiridas en la carrera.
Con relación al plan de mejora, este se enfocó directamente en el proceso de complementación, abarcando tres áreas específicas: Dirección de Crédito Empresarial y PYME, área Comercial y la Mesa de Ayuda Empresarial, encargadas cada una de un proceso independiente pero entrelazado. No obstante, se evidenció que la recepción y la verificación de documentos, etapa esencial del proceso de complementación, estaba generando retrasos en los tiempos de los colaboradores. Así que se propuso la implementación un modelo que busca promocionar y sincronizar esta etapa en la solicitud de créditos.
Abstract
This paper describes the approach and content of an improvement plan developed for Banco AV Villas, considering that the proposed improvement plan aims to identify shortcomings in a company process and achieve positive improvements over the results received on a daily basis through the participation of students as professional interns and utilizing the knowledge and skills acquired throughout the program.
Regarding the improvement plan, it focused directly on the internship process, encompassing three specific areas: Corporate and SME Credit Management, the Commercial Area, and the Business Help Desk, each responsible for an independent but interconnected process. However, it was evident that the receipt and verification of documents, an essential stage of the internship process, was causing delays in employee time. Therefore, a model was proposed to promote and synchronize this stage in the loan application process.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Salazar, S. (2025). Propuesta de implementación de un modelo de procesos para el banco AV Villas. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.