“Diseño de una guía para la adopción de un sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa los Laureles de Barrancabermeja integrando la norma NTC-ISO21001:2019 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG)
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2024-09-17
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Colombia se ha centrado en disminuir las brechas educativas que existen en el país, principalmente en los últimos años, sin embargo, esto no ha dado resultados, por eso en el año 2017 se definió a través del Departamento Administrativo de la función pública el Modelo Integrado De Planeación y Gestión, con el objetivo de mejor la calidad de la gestión en entidades públicas, incluyendo la calidad de la gestión de entidades de educación, dinamizando la gestión de las organizaciones públicas para generar bienes y servicios que resuelvan efectivamente las necesidades. Teniendo en cuenta lo anterior el presente trabajo de investigación plantea la elaboración y adopción de una guía integrada de gestión para la Institución Educativa Los Laureles de Barrancabermeja bajo los criterios establecidos en la norma NTC-ISO 21001:2019 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión MIPG, con el objetivo de fortalecer los procesos pedagógicos de la institución y,contribuir a la mejora del desempeño académico de los estudiantes. La metodología utilizada para la realización de este proyecto consta de 3 fases: la primera comprende un análisis externo y externo, luego el diseño de la guía para la adopción del sistema integrado y finalmente la validación por expertos. Se pudo evidenciar que la institución educativa presenta falencias en la estandarización y ejecución de los procesos, sin embargo, se observa compromiso en mejorar su calidad educativa a través de la mejora continua y del uso de nuevas metodologías y estrategias de mejora.
Abstract
Colombia has focused on reducing the educational gaps in the country, mainly in recent years. However, this has not produced results, which is why in 2017. The Administrative Department of the Public Service defined the Integrated Planning and Management Model to improve the quality of management in public entities, including the quality of management of education entities, and energizing the management of public organizations to generate goods and services that effectively resolve needs. Considering the above, this research work proposes the development and adoption of an integrated management guide for the Los Laureles Educational Institution of Barrancabermeja under the criteria established in the NTC-ISO 21001:2019 standard and the Integrated Planning and Management Model MIPG, to strengthen the pedagogical processes of the institution and contribute to the improvement of the academic performance of students. The methodology used to carry out this project consists of 3 phases: The first phase includes an external analysis. The second is the design of the guide for the adoption of an integrated system, and finally the validation by experts. It was evident that the educational institution has shortcomings in the standardization and execution of processes, however, a commitment is observed to improve its educational quality through continuous improvement and the use of new methodologies and improvement strategies
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Pérez Ferreira, I. C. y Larios Parrilla, J. (2024). Tesis de grado Diseño de una guía para la adopción de un sistema de gestión de calidad en la Institución Educativa los Laureles de Barrancabermeja integrando la norma NTC-ISO21001:2019 y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG), [tesis de posgrado] Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia