Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Ramédicas S.A.S

Aguirre Rincón, Laura Juliana

Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Ramédicas S.A.S

dc.contributor.advisor	Leonardo Javier Caraballo, Leonardo Javier
dc.contributor.author	Aguirre Rincón, Laura Juliana
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.date.accessioned	2025-04-11T16:55:14Z
dc.date.available	2025-04-11T16:55:14Z
dc.date.issued	2025-04-09
dc.description	En Ramédicas, la gestión de pedidos enfrentaba un problema recurrente debido a la falta de un sistema eficiente para suplir productos faltantes, lo que generaba pérdida de ventas y afectaba la satisfacción del cliente. El objetivo fue desarrollar una herramienta tecnológica basada en Python para automatizar la identificación de productos alternativos a partir del Código Único de Medicamentos (CUR), optimizando el proceso de atención de faltantes. Se implementó un sistema utilizando Streamlit, que permite a los agentes de Contact Center cargar archivos con faltantes y obtener alternativas viables mediante la integración con bases de datos de inventario en tiempo real. La herramienta permitió reducir en un 40 % el tiempo de respuesta en la gestión de faltantes, aumentar la precisión en la identificación de alternativas y minimizar las cypérdidas por falta de stock. La implementación de esta solución demostró que el uso de tecnologías de automatización mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, permitiendo a la empresa tomar decisiones más ágiles basadas en datos actualizados.
dc.description.abstract	At Ramédicas, order management faced a recurring problem due to the lack of an efficient system for supplying missing products, which led to lost sales and affected customer satisfaction. The objective was to develop a Python-based technological tool to automate the identification of alternative products based on the Unique Drug Code (CUR), optimizing the shortage management process. A system was implemented using Streamlit, which allows Contact Center agents to upload files with missing items and obtain viable alternatives through real-time integration with inventory databases. The tool reduced response time in shortage management by 40%, increased the accuracy of alternative identification, and minimized losses due to stockouts. The implementation of this solution demonstrated that the use of automation technologies improves operational efficiency and customer experience, allowing the company to make more agile decisions based on up-to-date data.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Economista	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Aguirre Rincón, L. J. (2025). Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Ramédicas S.A.S [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/66965
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.faculty	Facultad de Economía	spa
dc.publisher.program	Pregrado Economía	spa
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dc.rights	Attribution 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/
dc.subject.keyword	Inventory management
dc.subject.keyword	Automation
dc.subject.keyword	Data analysis
dc.subject.keyword	Python
dc.subject.keyword	Logistics optimization
dc.subject.lemb	Optimización de procesos industrales
dc.subject.lemb	Planeación estratégica
dc.subject.lemb	Logística
dc.subject.lemb	Práctica empresarial
dc.subject.proposal	Gestión de inventario
dc.subject.proposal	Automatización
dc.subject.proposal	Análisis de datos
dc.subject.proposal	Python
dc.subject.proposal	Optimización logística
dc.title	Informe de práctica empresarial realizado en la empresa Ramédicas S.A.S
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado
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dc.type.local	Trabajo de grado	spa
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