Metodología para la medición de la eficiencia en instituciones prestadoras de servicios de salud-IPS
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2021-12-28
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
Se propone la construcción de una metodología que permita estimar la eficiencia de los servicios brindados por parte de las instituciónes prestadoras de servicio de Salud-IPS, con el fin de encontrar alternativas de evaluación de la eficiencia en el sector sanitario, sin dejar de lado los principios de universalidad y atención oportuna al usuario y, que permitan el análisis y toma de decisiones que incida en la mejora continúa de su sistema de gestión; la creación de la metodología incluyó una revisión bibliógrafica con el fin de determinar la formula de cálculo a emplear, determinar las variables, servicios, indicadores a partir del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad SOGCS de Colombia e información a utilizar con el fin de calcular un conjunto de indices de eficiencia. La aplicación de la metodología en una IPS objeto de estudio posibilitó identificar los costos de la no calidad y evaluar la eficiencia de la organización, que derivó en la comparación de los datos generados versus la informacion reportada por la organización a los entes de control, hallando que aunque la organización logre el cumplimiento de las metas establecidas mediante el SOGCS, que apunta a calidad de vida del paciente, existen múltiples oportunidades de mejora a la atención por parte de las IPS, mejorando tanto su imagen como sus resultados operativos y financieros.
Abstract
A description is made of the process developed for the construction of a tool that allowed estimating the efficiency of a Saud service provider institution IPS, in order to provide alternatives for evaluating efficiency in the health sector that allow analysis and decision-making that influences the continuous improvement of its management system; For the creation of the tool, a bibliographic review was carried out from which the calculation formula to be used was established and the variables, services, indicators and information to be used from the IPS were determined. Evidence that with the construction of the tool it was possible to identify the costs of non-quality and evaluate the efficiency of the organization, which allowed a comparison of the data generated versus the information reported by the organization to the control entities, finding that Although the organization turns out to be efficient in meeting the goals established through the mandatory SOGCS quality assurance system in Colombia, the estimated efficiency applying the proposed measurement tool proves to be lower for some indicators, the foregoing due to the fact that the variables used For the construction of the tool, it considers the inputs invested in products that do not conform to the IPS or costs of non-quality, concluding that the methodology for measuring efficiency currently used in organizations does not address the number of variables necessary to allow a true estimate. Of the same.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Cadavid, Tatiana Carolina, Alejandro Galeano Avendaño, y Harold Wilson Hernández. (2021) Metodología para medición de la eficiencia en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud [Trabajo de especialización, Universidad Santo Tomás] Repositorio Institucional
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