dc.contributor.advisor	Flórez Ordóñez, Yudy Natalia
dc.contributor.author	Pérez Arévalo, Jose Andrés
dc.coverage.campus	CRAI-USTA Bucaramanga	spa
dc.date.accessioned	2020-01-23T19:09:07Z
dc.date.available	2020-01-23T19:09:07Z
dc.date.issued	2020-01-21
dc.description	Netics de Colombia S.A.S es una empresa de Norte de Santander con una amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones en servicios de red en zonas rurales y urbanas del departamento, capaz de liderar y crear sus proyectos de forma eficiente en beneficio de la población. Al iniciar la ejecución de las prácticas se identificó un problema fundamental: El número de peticiones de soporte técnico con respecto a cambios de clave y nombre de red Wifi, junto con solicitudes de facturación y suspensión del servicio ascendían entre 15 y 20 por día, generando un desgaste administrativo debido a que el soporte se hace de manera personalizada. Con base a lo anterior, se creó el proyecto de implementación de la aplicación móvil de soporte técnico.	spa
dc.description.abstract	Netics de Colombia S.A.S is a company from Norte de Santander with extensive experience in the telecommunications sector in network services in rural and urban areas of the department, capable of leading and creating its projects efficiently for the benefit of the population. At the beginning of the execution of the practices, a fundamental problem was identified: The number of requests for technical support with respect to changes in the password and Wi-Fi network name, together with requests for billing and suspension of the service, increased between 15 and 20 per day, generating administrative wear because the support is made in a personalized way. Based on the above, the mobile technical support application implementation project was created.	spa
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero de Telecomunicaciones	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/	spa
dc.format.mimetype	application/pdf	spa
dc.identifier.citation	Pérez Arévalo, J.A (2020). Implementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS, [Trabajo de grado]. Universidad Santo Tomás. Bucaramanga - Santander	spa
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/21117
dc.language.iso	spa	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería de Telecomunicaciones	spa
dc.relation.references	M. T. Gllego, «Metodología Scrum,» 18 Junio 2012. [En línea]. Available: http://hdl.handle.net/10609/17885. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	G. Developers, «Android Developers,» Google Developers, [En línea]. Available: https://developer.android.com/docs. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	A. Inc, «Apple Developer Documentation,» Apple Inc, [En línea]. Available: https://developer.apple.com/documentation/. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	I. Framework, «Ionic Documentation,» Ionic Framework, [En línea]. Available: https://ionicframework.com/docs. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	A. Cordova, «Documentation - Apache Cordova,» Apache Cordova, [En línea]. Available: https://cordova.apache.org/docs/en/latest/. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	I. Team, «Ionic Native Repository,» Ionic Team, [En línea]. Available: https://github.com/ionic-team/ionic-native. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	S. Khun, «Build your first Cordova plugin for Ionic Native,» 6 Noviembre 2017. [En línea]. Available: https://medium.com/@sangkhim/build-your-first-cordova-plugin-for-ionic-native-38d29a170145. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	S. Stroe, «How to create a Cordova plugin with Ionic Framework Native support,» 10 Abril 2018. [En línea]. Available: https://silviustroe.com/how-to-create-cordova-plugin-with-ionic-framework-native-support/. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	P. e. Castellano, «Conectar vía SSH con Java,» [En línea]. Available: https://programacion.net/articulo/conectar_via_ssh_con_java_1163. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	npm, «npm \| build amazing things,» npm, [En línea]. Available: https://www.npmjs.com/. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.relation.references	Kapetan, «cordova-plugin-android-wifi-manager,» 21 Agosto 2018. [En línea]. Available: https://www.npmjs.com/package/cordova-plugin-android-wifi-manager. [Último acceso: 7 Noviembre 2019]	spa
dc.rights	Atribución-NoComercial-CompartirIgual 2.5 Colombia	*
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/co/	*
dc.subject.keyword	Ionic	spa
dc.subject.keyword	SCRUM	spa
dc.subject.keyword	Mobile apps	spa
dc.subject.keyword	Developing	spa
dc.subject.keyword	Plugins	spa
dc.subject.lemb	Lineas de telecomunicación
dc.subject.lemb	Telecomunicaciones-equipo-accesorios
dc.subject.lemb	Empresas de telecomunicaciones
dc.subject.lemb	Tecnología de las telecomunicaciones
dc.subject.proposal	Ionic	spa
dc.subject.proposal	SCRUM	spa
dc.subject.proposal	Aplicaciones móviles	spa
dc.subject.proposal	Desarrollo	spa
dc.subject.proposal	Complementos	spa
dc.title	Implementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS	spa
dc.type	bachelor thesis
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Pregrado	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Tesis de pregrado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion

Implementación de una aplicación móvil para disminuir el tiempo de respuesta ante peticiones de soporte técnico en la empresa NETICS

Archivos

Bloque original

Bloque de licencias

Colecciones