Desarrollo de indicador para la medición del volumen de pedidos cancelados

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Fecha

2023-07-04

Autores

Director

Benavides Osorio, Ingrith Dayana

URI

http://hdl.handle.net/11634/51154

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Editor

Universidad Santo Tomás

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Resumen

El presente plan de mejora es el desarrollo del proyecto de grado para optar al título de profesional en Negocios Internacionales. De esta manera se abordó el proceso en la función de practicante dentro de la empresa Compass Group Services Colombia, posicionada en gran parte del país prestando servicios de catering y soporte, cuenta con más de 140 unidades y/o clientes las cuales abastece mensualmente por medio de solicitudes de compra mes anticipado; gracias a la participación activa dentro de la compañía y el constante estudio de las actividades realizadas se hace uso de diversas herramientas para extraer la información que ofrece el programa Teknisa utilizado para llevar a cabo gran proporción de sus labores. Así mismo en el plan de mejora se implementó una estrategia de análisis de datos y surgió una iniciativa dentro del procesos de compras alineada con los objetivos, el análisis DOFA y bases de información para la creación de un proyecto con el fin de aportar una ayuda en el área de compras de la compañía. Palabras clave: área de compras, cancelaciones, indicador, desviación de compra, Business Support, proceso de órdenes de compra.

Abstract

Abstract This improvement plan is the development of the degree project to obtain the title of International Negotiator. In this way the process was addressed in the role of trainee within the company Compass Group Services Colombia, positioned in much of the country providing catering services and support, has more than 140 units and / or customers which supplies monthly through purchase requests in advance month, thanks to the active participation within the company and the constant study of the activities carried out in the practice was evaluated the tools and information offered by the Teknisa software program used to carry out a large proportion of their work. Following the above in the improvement plan was implemented a data analysis strategy and an initiative emerged within the purchasing process aligned with the objectives, SWOT analysis and information bases for the creation of an improvement project in order to help in the area of purchasing and / or business support in Compass Group. Key words: Purchasing area, cancellations, indicator, purchase deviation, Business Support, purchase order process.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Pinto Polanco, V. (2023). Desarrollo de indicador para la medición del volumen de pedidos cancelados. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.

Colecciones

Pregrado Negocios Internacionales

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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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