Control estratégico de la trazabilidad documental y optimización de procesos logísticos: implementación de indicador lead of time en las operaciones de importación marítima de Mahe Neutral Shipping S.A.S

Manchego Carreño, Heber Efrain

Control estratégico de la trazabilidad documental y optimización de procesos logísticos: implementación de indicador lead of time en las operaciones de importación marítima de Mahe Neutral Shipping S.A.S

dc.contributor.advisor	Castillo Castellanos, Diego Fernando
dc.contributor.author	Manchego Carreño, Heber Efrain
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001578315
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-6227-1768
dc.date.accessioned	2026-09-23T16:39:03Z
dc.date.available	2026-09-23T16:39:03Z
dc.date.issued	2026-09-22
dc.description	Durante las prácticas profesionales en el área de Importaciones Marítimas de Mahe Neutral Shipping se identificaron deficiencias en el control de los tiempos de gestión documental, envío de manifiestos y coordinación de desconsolidaciones, lo que generaba retrasos operativos, riesgos de sobrecostos y afectaciones en el servicio al cliente. Para solucionar esta situación, se implementó un sistema de KPIs de Lead Time que estableció plazos máximos para las principales etapas del proceso. La metodología incluyó el análisis de datos históricos, la identificación de cuellos de botella y el diseño de un tablero de control para el seguimiento diario de los indicadores. Como resultado, se estandarizaron los tiempos de gestión, se redujeron las operaciones extemporáneas y se fortaleció la atención al cliente. En conclusión, la iniciativa permitió transformar la operación en un proceso estructurado, medible y orientado a la mejora continua, incrementando la eficiencia operativa y reduciendo riesgos económicos.
dc.description.abstract	During an internship in the Sea Imports department at Mahe Neutral Shipping, deficiencies were identified regarding the management of document processing times, manifest submissions, and the coordination of deconsolidation—issues that led to operational delays, the risk of additional costs, and a negative impact on customer service. To address this, a lead-time KPI system was implemented, establishing maximum timeframes for key process stages. The methodology involved analyzing historical data, identifying bottlenecks, and designing a dashboard to monitor these indicators on a daily basis. As a result, processing times were standardized, late-stage operations were reduced, and customer service was enhanced. Ultimately, the initiative transformed the operation into a structured, measurable process focused on continuous improvement, thereby increasing operational efficiency and mitigating financial risks.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Profesional en Negocios Internacionales	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Manchego Carreño, H. E. (2026) Control Estratégico de la Trazabilidad Documental y Optimización de Procesos Logísticos: Implementación de Indicador Lead Of Time en las Operaciones de Importación Marítima de Mahe Neutral Shipping S.A.S. [ Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/74287
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Negocios Internacionales	spa
dc.publisher.program	Pregrado Negocios Internacionales	spa
dc.relation.references	Ballou, R. H. (2004). Logística: Administración de la cadena de suministro (5.ª ed.). Pearson Educación.
dc.relation.references	Deming, W. E. (1986). Out of the crisis. Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study.
dc.relation.references	Mahe Neutral Shipping. (2026). Sitio oficial. https://mahe.com.co/
dc.relation.references	Salazar, J. R., Arredondo-Hidalgo, M. G., Rodríguez, J. M., & Cisneros, Y. D. (2026). El efecto de la eficiente gestión aduanera en el plazo de entrega de las importaciones. Revista Espacios, 47(2), 101–112.
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.subject.keyword	Lead Time
dc.subject.keyword	Documentary Traceability
dc.subject.keyword	Maritime Import
dc.subject.keyword	Process Optimization
dc.subject.lemb	Negocios Internacionales
dc.subject.lemb	Gestión documental
dc.subject.lemb	Atención al cliente
dc.subject.proposal	Tiempo de Entrega
dc.subject.proposal	Trazabilidad documental
dc.subject.proposal	Importación marítima
dc.subject.proposal	Optimización de procesos
dc.title	Control estratégico de la trazabilidad documental y optimización de procesos logísticos: implementación de indicador lead of time en las operaciones de importación marítima de Mahe Neutral Shipping S.A.S
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion