Herramientas idóneas para definir el alcance de una aplicación móvil que permita la gestión del servicio de lavandería optimizando su servicio, aumentando la rentabilidad de los proveedores y mejorando la satisfacción de los clientes.
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La creciente importancia de la educación ambiental y la conciencia de la sostenibilidad, junto con el aumento de hogares unipersonales y monoparentales, así como la creciente población universitaria, ha generado una mayor demanda de servicios de lavandería. Una solución potencial para reducir desplazamientos y promover la sostenibilidad es una aplicación móvil que gestiona esta oferta. Además, el uso eficiente de recursos y modelos de economía colaborativa puede impactar positivamente en la economía familiar. No obstante, la oferta actual de servicios de lavandería es diversa pero poco organizada y no fácilmente accesible para los clientes. En este contexto, surge la pregunta de investigación: ¿Cómo definir el alcance de una aplicación móvil y/o web para la gestión de servicios de lavandería en Bogotá, que cumpla con las necesidades del cliente?
Utilizando la herramienta Disciplined Agile (DA) PMI, se lleva a cabo un análisis y priorización de herramientas para la formulación del alcance del proyecto. Se seleccionan aquellas más adecuadas para la formulación del alcance de un proyecto para el desarrollo de una aplicación móvil y/o web que gestione los servicios de lavandería en Bogotá, proporcionando una experiencia de usuario óptimo, aumentando la rentabilidad y satisfaciendo las necesidades del cliente. Dado el vasto y diverso conjunto de herramientas disponibles, es esencial realizar una evaluación minuciosa para identificar las más idóneas para este propósito.
En este contexto, esta tesis se enfoca en la identificación y selección de las herramientas más aplicables y de mejor desempeño. Se construye un instrumento de evaluación para estas herramientas seleccionadas y se aplica dicho instrumento. Esto permite identificar las herramientas que facilitarán una definición de alcance adecuada para el proyecto.
Abstract
The growing importance of environmental education and sustainability awareness, along with the increase in single-person and single-parent households, as well as the expanding university population, has generated a greater demand for laundry services. A potential solution to reduce travel and promote sustainability is a mobile application that manages this service. Additionally, efficient resource utilization and collaborative economy models can have a positive impact on family finances. However, the current laundry service offering is diverse but poorly organized and not easily accessible to customers. In this context, the research question arises: How to define the scope of a mobile and/or web application for managing laundry services in Bogotá that meets customer needs?
Using the Disciplined Agile (DA) PMI tool, an analysis and prioritization of tools are carried out for project scope formulation. The most suitable ones are selected to achieve the main objective of this work: choosing the tools that allow defining the scope for the development of a mobile and/or web application that manages laundry services in Bogotá, providing an optimal user experience, increasing profitability, and satisfying customer needs. Given the vast and diverse set of available tools, it is essential to conduct a thorough evaluation to identify the most suitable ones for this purpose.
In this context, this thesis focuses on the identification and selection of the most applicable and high-performing tools. An evaluation instrument is constructed for these selected tools, and this instrument is applied. This allows for the identification of tools that will facilitate an appropriate scope definition for the project.
Idioma
spa
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Citación
Carreño Moreno, L. M. y Carreño Santos, S. P. (2023). Herramientas idóneas para definir el alcance de una aplicación móvil que permita la gestión del servicio de lavandería optimizando su servicio, aumentando la rentabilidad de los proveedores y mejorando la satisfacción de los clientes. [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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