Sistema de asignación de turnos para atención al público en el Distrito Militar n° 7 de Tunja
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2019-07-03
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
El sistema de asignación de turnos para atención al público en el distrito militar No. 7 desarrollado e implementado en las instalaciones del mismo, se realizó con el objetivo de gestionar la asignación de turnos de los ciudadanos que acuden al establecimiento de manera organizada y eficiente, sin necesidad de la intervención de un funcionario para este proceso, esto se realiza por medio del sistema embebido Raspberry PI 3 usado como servidor y con arquitectura clientes – servidor para realizar la comunicación con los demás equipos del establecimiento conectados a la misma red LAN.
Este sistema consta de 3 partes fundamentales que son:
Dispensador de turnos: Donde el ciudadano ingresa sus datos para solicitar un turno, y este se lo asigna.
Terminal o módulos de llamado: Corresponden a los equipos del establecimiento ubicados en cada módulo en donde los funcionarios realizan la gestión de los turnos (Llamar, remitir, pospones y finalizar).
Visualización en el televisor: Se proyecta en el televisor una tabla que indica los turnos llamados, el módulo al que debe acercarse y los videos institucionales.
Este sistema se implementó utilizando la metodología de prototipos, por medio de la cual se hizo una continua retroalimentación del sistema implementado, en donde es evaluado por parte de los funcionarios del establecimiento para determinar si el sistema cumple con las características necesarias o si es necesario hacer algunos ajustes para modificar el sistema, esto se realizó hasta obtener un sistema confiable y a satisfacción del cliente.
Abstract
The Tum Assignment System for Public Attention in the Military District No. 7 developed and implemented in the facilities of the same, was carried out with the objective of managing the allocation of shifts of citizens who come to the establishment in an organized and efficient manner, without the intervention of an oficial for this process this is done through the Raspberry PI 3 embedded system used as a server and client – server architecture to communicate with the other equipment in the establishment connected to the same LAN.
This system consists of 3 fundamental parts that are:
Dispenser of shifts : where the citizen enters his data to request a shift, and he assigns it.
Terminal or call modules: Correspond to the teams of the establishment located in each module where the officials perform the management of shifts (call, remit, postpone and finalize)
Display on the televisión: a table showing the so-called turns, the module to which you should approach and the institutional videos is projected on the televisión.
This system was implemented using the prototype methodology, by means of which a continuous feedback of the implemented system was made, where it is evaluated by the staff of the establishment to determine if the system meets the necessary characteristics ori f it is necessary to do some adjustments to modify the system, this was done to obtain a reliable system and customer satisfaction.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Suárez Aguilar, V. A. (2019). Sistema de asignación de turnos para atención al público en el Distrito Militar n° 7 de Tunja.Tesis de pregrado. Universidad Santo Tomás. Tunja.
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