Seguimiento a los Procesos Operativos del Área Comercial de Star Logistics Mediante el Diseño de un Formato de Evaluación de Desempeño
Cargando...
Fecha
2024
Autores
Director
Enlace al recurso
DOI
Google Scholar
gruplac
Descripción Dominio:
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Santo Tomás
Compartir
Documentos PDF
Cargando...
Resumen
El siguiente trabajo tiene la finalidad de sugerir un plan de mejora a la empresa Star Logistics S.A.S en el área de ejecución de contratos públicos, creando un formato de Evaluación de Desempeño que permita analizar e identificar las fallas especificas en la cadena logística y sus causas, así como el desempeño de los trabajadores. Además, ayudará a la pronta retroalimentación de procesos y al establecimiento de estrategias en pro de la mejora de la empresa y de la satisfacción por parte de los clientes.
Aunque se reconoce la posible resistencia al cambio, se destaca la importancia de este enfoque para mejorar la reputación de la empresa y la rentabilidad del negocio. La propuesta también considera la posibilidad de extender el formato a otras áreas de la empresa y establece criterios claros para la evaluación del desempeño, con el objetivo de identificar procesos a mejorar y tomar acciones correctivas de manera efectiva. En resumen, este documento busca optimizar la cadena logística de Star Logistics, fortalecer relaciones con clientes y proveedores, y mejorar la competitividad de la empresa en el mercado.
Abstract
The following work has the purpose of suggesting an improvement plan to the company Star Logistics S.A.S. in the area of execution of public contracts, creating a Performance Evaluation format that allows analyzing and identifying specific failures in the logistics chain and their causes, as well as the performance of workers. In addition, it will help the prompt feedback of processes and the establishment of strategies for the improvement of the company and customer satisfaction.
Although the possible resistance to change is recognized, the importance of this approach to improve the company's reputation and the profitability of the business is highlighted. The proposal also considers the possibility of extending the format to other areas of the company and establishes clear criteria for performance evaluation, with the objective of identifying processes to be improved and taking corrective actions in an effective manner. In summary, this document seeks to optimize Star Logistics' logistics chain, strengthen relationships with customers and suppliers, and improve the company's competitiveness in the market.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Puerto Diaz, J. D. (2024). Seguimiento a los Procesos Operativos del Área Comercial de Star Logistics Mediante el Diseño de un Formato de Evaluación de Desempeño. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
Colecciones
Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia