Diseño de un sistema unificado de gestión al usuario para mejorar el acceso a los servicios de salud en zonas de alta ruralidad de la provincia de márquez del departamento de boyacá (colombia)
Loading...
Date
2023-11-28
Link to resource
DOI
ORCID
Google Scholar
Cvlac
gruplac
description domain:
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Santo Tomás
Share
PDF documents
Loading...
Resumen
Este trabajo se despliega a partir de la identificación de problemáticas frente al acceso a los servicios de salud, evidenciados en algunos municipios en zonas de alta ruralidad de la Provincia de Márquez del Departamento de Boyacá, situación que se presenta dadas las necesidades de salud que no son atendidas lo cual permite determinar la existencia de una demanda insatisfecha del servicio con la población usuaria que se encuentra a cargo de las Entidades Responsables del Aseguramiento en Salud en la región. Desde dicha premisa el objetivo general se centró en proponer el diseño de un sistema unificado de gestión de usuario enfocado en garantizar canales de comunicación y acceso efectivo a los servicios de salud en zonas de alta ruralidad para la Provincia. Para ello, se desarrolló una investigación cuantitativa de tipo correlacional que pretende determinar la calidad y la pertinencia del acceso a los servicios de salud en la región seleccionada para el estudio, realizando un seguimiento desde la Empresa Social del Estado Hospital San Vicente de Ramiriquí. Así las cosas, a través de la aplicación de instrumentos de investigación se identificaron limitantes significativas frente al acceso efectivo a los canales dispuestos por las EPS para adelantar trámites administrativos, gestionar las solicitudes y orientar las necesidades de la población, lo cual indica no solo la persistencia de barreras sino también su vínculo con condicionantes socioeconómicas y de accesibilidad geográfica. Los resultados hallados permiten concluir que existe una necesidad de la población usuaria porque las Entidades Responsables del Aseguramiento en Salud se ocupen de garantizar la gestión integral de riesgo de sus afiliados lo cual precisa la necesidad de una transformación en los sistemas dispuestos que permitan lograr mejoras en términos de eficiencia, eficacia, acceso, oportunidad e integralidad.
Abstract
This work is deployed from the identification of problems regarding access to health services, evidenced in some municipalities in high rural areas of the Province of Márquez of the Department of Boyacá, a situation that occurs given the health needs that are not met, which allows determining the existence of an unsatisfied demand of the service with the user population that is in charge of the entities responsible for health insurance in the region. From this premise, the general objective was focused on proposing the design of a unified user management system focused on guaranteeing communication channels and effective access to health services in areas of high rurality for the Province. For this purpose, a quantitative correlational research was developed to determine the quality and relevance of access to health services in the region selected for the study, following up from the Empresa Social del Estado Hospital San Vicente de Ramiriquí. Thus, through the application of research instruments, significant limitations were identified in terms of effective access to the channels provided by the EPSs to carry out administrative procedures, manage requests and guide the population's needs, which indicates not only the persistence of barriers but also their link with socioeconomic and geographic accessibility conditioning factors. The results found allow concluding that there is a need of the user population for the Entities Responsible for Health Insurance to take care of guaranteeing the integral risk management of their affiliates, which requires a transformation in the systems in place to achieve improvements in terms of efficiency, effectiveness, access, timeliness and comprehensiveness.
Language
spa
Keywords
Citation
Arias, S, & Sampayo, S (2023). Diseño de un Sistema Unificado de Gestión al Usuario para mejorar el acceso a los servicios de salud en zonas de alta ruralidad de la Provincia de Márquez del Departamento de Boyacá (Colombia). Tesis de Maestría, Universidad Santo Tomás. Tunja.