Propuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD al servicio de la región, Pacho / Cundinamarca.
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Este proyecto tiene como fin planificar y estructurar un sistema de gestión de calidad para la empresa droguería Servisalud, brindando una alternativa de desarrollo de la empresa frente a las necesidades y falencias que se detecten; planeando, estructurando y generando una mejora continua, de la actividad y los procesos que componen la organización, esta mejora constituye una mejora a la eficacia y el desempeño estandarizando sus procesos de manera asertiva, asegurando la calidad de sus productos, servicios y procesos para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Mediante la definición de mecanismos estratégicos de gestión y control de los servicios/productos para satisfacer los requisitos de los clientes y usuarios, el proyecto se concentra en los métodos que deben ser mejorados en términos de control y focalización de información de procesos bajo los lineamientos de la norma ISO 9001; 2015
Abstract
The purpose of this project is to plan and structure a quality management system for the Servisalud company, providing an alternative for the development of the company in the face of the needs and shortcomings detected; planning, structuring and generating continuous improvement of the activity and processes that make up the organization, thus improving the same and the performance of our activity, ensuring the quality of its products, services and processes to meet the needs and expectations of the client.
Defining strategic mechanisms for management and control of services / products to meet the requirements of customers and users, the project focuses on methods that must be improved in terms of control and targeting of process information. the guidelines of the ISO 9001 standard; 2015
Idioma
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Citación
Jimenez Nigro, I. C., Ramírez Acosta, Alejandra Del Pilar, & Velandia Pachón, Y. L. (2019). Prppuesta de planificacion y estructuracion del sistema de gestion de calidad bajo la norma ISO 9001:2015, en la droguería SERVISALUD al servicio de la región, pacho / cundinamarca.
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