Propuesta de una guía de responsabilidad social como herramienta con miras a su sostenibilidad y expansión de la organización Nebraska agua pura
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El presente trabajo de investigación presenta una propuesta de guía de Responsabilidad Social Empresarial, como una herramienta orientada al mejoramiento de la gestión de la organización Nebraska Agua Pura. El problema se sustenta en la falta de directrices y de un marco estratégico en relación con la RSE por parte de la Organización. El alcance de la investigación es descriptivo-exploratorio porque detalla la forma como los fenómenos objeto de estudio se manifiestan. En relación con el desarrollo teórico de la RSE, este ha estado marcado por los diversos modelos y enfoques que se vienen construyendo, presentándose diferencias, así como similitudes, de ahí que se requiera identificar los elementos teórico-conceptuales presentes en la construcción de la noción de RSE, así como su respectiva caracterización.
Abstract
The purpose of this research work is to propose a social responsibility guide that will
improve the management of the Nebraska Agua Pura company, with a view to its
sustainability and expansion. The problem in which the research was based corresponds to
the fact that this organization does not have guidelines and a strategic framework in relation
to CSR, which is why the main research question was: What guidelines to establish,
implement, maintain and improve Continues an approach to SR in the management, are
identified in the Nebraska company pure water? The scope of the research is descriptiveexploratory
because it details the way in which the phenomena under study manifest
themselves. In relation to the theoretical development of CSR, this has been marked by the
various models and approaches that are being built, presenting differences, as well as
similarities, hence the need to identify the theoretical-conceptual elements present in the
construction of the notion. of CSR, as well as its respective characterization. As main
findings, it was established that there is a very favorable image of the company, highlighting
aspects such as good customer service, high level of satisfaction (timely responses, attention
to complaints, complaints, returns), product sold at a good price, although Failures were also
found for which improvement actions must be proposed (customer participation, showing
interest in their growth, planning more effective delivery routes).
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Citación
León Rozo Edwin Daniel, García Torres Jenny Andrea. (2018). Propuesta de una guía de responsabilidad social como instrumento con miras a su sostenibilidad y expansión de la organización nebraska agua pura. [Trabajo de Especialización, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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