Informe de Práctica Empresarial TUGÓ
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Ramírez Peña, Santiago
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Universidad Santo Tomás
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Este proyecto tiene como objetivo la mejora del proceso de gestión de piezas de repuesto con proveedores internacionales en Tugó S.A.S., empresa líder en el mercado de muebles y accesorios para el hogar. En el desarrollo de la práctica empresarial, se detectaron fallas en la comunicación entre diferentes áreas de la empresa, el uso de archivos no centralizados y la falta de actualización en tiempo real del estado de estas solicitudes. Para abordar esta problemática, se propone un plan de mejora centrado en la integración de las áreas involucradas a un sistema compartido en Microsoft 365, la programación de reuniones de forma periódica para realizar un seguimiento sobre el estado de estas solicitudes y la estandarización del proceso de actualización y cierre de tickets. Con este informe se busca mejorar la eficiencia en las operaciones, disminuir fallos en la información y contribuir al fortalecimiento del proceso logístico internacional de la empresa, integrando el aprendizaje académico con la experiencia práctica en un entorno real de trabajo.
Abstract
This project aims to improve the spare parts management process with international suppliers at Tugó S.A.S., a leading company in the furniture and home accessories market. During the development of the internship, critical areas for improvement were identified, such as communication failures between different departments, the use of non-centralized files, and the lack of real-time updates on the status of these requests. To address this issue, an improvement plan is proposed, focusing on integrating the involved departments into a shared system on Microsoft 365, scheduling periodic meetings to monitor the status of these requests, and standardizing the process for updating and closing tickets. This report seeks to enhance operational efficiency, reduce information errors, and contribute to strengthening the company’s international logistics process, integrating academic learning with practical experience in a real work environment.
Idioma
spa
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Citación
Ramírez Peña, S. (2025). Informe de Práctica Empresarial TUGÓ [Trabajo de pregrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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