Diseño de un Sistema de Comunicaciones Unificadas en la empresa ElectroMaster
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2020-06-23
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
ElectroMaster es una empresa proveedora de mantenimiento y repuestos para todo tipo de electrodomésticos, lo que hace referencia a un mercado amplio que incluye la optimización de procesos industriales. Por esta razón se hace necesario un sistema de comunicaciones unificadas que permita la competencia en un mercado globalizado por medio de la comunicación oportuna entre trabajadores, proveedores y clientes.
En el presente trabajo de grado, se presenta un diseño para el despliegue de un sistema de comunicaciones unificadas en la empresa ElectroMaster ubicada en la ciudad de Bogotá, haciendo referencia a su sistema corporativo de telefonía y red de datos. El diseño propuesto está orientado con la metodología para el diseño de redes Top-Down de Cisco®, con el objetivo de ofrecer una arquitectura con capacidad de escalabilidad, seguridad y disponibilidad en los procesos tecnológicos de la empresa.
Al inicio de la propuesta se realiza un estudio de las condiciones físicas y lógicas de la red de datos y de comunicación existentes en la empresa para realizar un diagnóstico y pruebas de desempeño. El diseño presentado cumple con un análisis previo de los requerimientos técnicos y comerciales presentes en la empresa ElectroMaster enfocado en los servicios y tecnologías recomendadas para mejorar los procesos internos de la compañía.
Para la representación de la solución de comunicaciones unificadas se hace uso del software 3CX que está enfocado para entornos corporativos. La red de datos está representada en el uso de software de simulación de redes. Para la validación del diseño final se hace uso del método Delphi que permite obtener una valoración de expertos frente a la temática desarrollada.
Abstract
Electromaster is a provider of maintenance and spare parts for all types of household appliances, which refers to a wide market that includes the optimization of industrial processes. For this reason, a unified communications system is needed that allows competition in a globalised market through timely communication between workers, suppliers and customers.
In the present work of degree, a design for the deployment of a unified communications system is presented in the company Electromaster located in the city of Bogota, referring to its corporate telephony system and data network. The proposed design is oriented with the methodology for the design of Top-Down networks by Cisco, with the objective of offering an architecture with scalability, security and availability in the technological processes of the company.
At the beginning of the proposal a study of the physical and logical conditions of the data and communication network existing in the company is carried out to carry out a diagnosis and performance tests. The design presented complies with a prior analysis of the technical and commercial requirements present in the company Electromaster focused on the services and technologies recommended to improve the internal processes of the company.
For the representation of the unified communications solution is made use of the 3CX software that is focused for corporate environments. The data network is represented in the use of network simulation software. For the validation of the final design use is made of the Delphi method that allows to obtain an expert evaluation in relation to the developed topic.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Soler, I. (2020). Diseño de un Sistema de Comunicaciones Unificadas en la empresa ElectroMaster (tesis de pregrado). Universidad Santo Tomás, Bogotá, Colombia.
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