Plan de mejora práctica profesional DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca (FIA)
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Fecha
2022-03-30
Autores
Director
Arguello Pirazan, Ernesto
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Universidad Santo Tomás
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Resumen
En el presente documento se quiere dar a conocer el plan de mejora desarrollado durante el periodo de prácticas profesionales en la empresa DSV Air & Sea en el departamento de importación aérea carga seca o como se conoce internamente F.I.A (Freight import air).
El plan de mejora consiste en la identificación de ciertas falencias que se presentaban en el aérea de importación área y la forma en que estas fueron solventadas, proponiendo estrategias de mejora continua junto con el desarrollo de herramientas que facilitan y ayudan a que todo funcione correctamente. Se exponen situaciones y ejemplos del día a día de una operación y como fue el progreso y mejora que se evidencio durante el periodo de 6 meses que duro la práctica con fechas, retos y dificultades presentadas.
Se proponen objetivos a largo y corto plazo en harás de aumentar no solo la competitividad sino la calidad del servicio ofrecido que es el objetivo principal de la compañía. Con esto se busca crecer y aumentar la participación en el mercado colombiano, ya que DSV se encuentra actualmente en el top 3 de agentes de carga, solo detrás de Kuehne+Nagel y DHL.
Gracias a una buena comunicación entre los operativos y los supervisores de área se lograron identificar esos puntos en los cuales se puede implementar una acción de mejora.
Abstract
In this document we want to present the improvement plan developed during the period of professional practices in the company DSV Air & Sea in the dry cargo air import department or as it is known internally F.I.A (Freight import air).
The improvement plan consists of the identification of certain shortcomings that were present in the import area and the way in which these were solved, proposing strategies for continuous improvement together with the development of tools that facilitate and help everything work correctly. Situations and examples of the day to day of an operation are exposed and how was the progress and improvement that was evidenced during the period of 6 months that the practice lasted with dates, challenges and difficulties presented.
Long and short-term objectives are proposed in order to increase not only competitiveness but also the quality of the service offered, which is the main objective of the company. With this, it seeks to grow and increase its participation in the Colombian market, since DSV is currently in the top 3 of cargo agents, only behind Kuehne+Nagel and DHL.
Thanks to good communication between the operatives and the area supervisors, it was possible to identify those points in which an improvement action can be implemented.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Mojica Lozada, R. A. (2022). Trabajo de Grado prácticas profesionales DSV Air & sea en el departamento de importación aérea carga seca (FIA) [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomas. Bogotá. Colombia]. Repositorio institucional
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