Diseño de Estrategias Para el Mejoramiento de la Cadena de Suministro de la Empresa H&H Distribuciones

Castellanos Hernández, David Alejandro; Henao Herrera, Miguel Ángel

Diseño de Estrategias Para el Mejoramiento de la Cadena de Suministro de la Empresa H&H Distribuciones

dc.contributor.advisor	Granados Delgado, Oscar Emmanuel
dc.contributor.author	Castellanos Hernández, David Alejandro
dc.contributor.author	Henao Herrera, Miguel Ángel
dc.contributor.corporatename	Universidad Santo Tomás
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001562611
dc.contributor.cvlac	https://scienti.minciencias.gov.co/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_rh=0001818715
dc.contributor.googlescholar	https://scholar.google.com/citations?user=vOW39zoAAAAJ&hl=es&oi=ao
dc.contributor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7422-8388
dc.date.accessioned	2025-06-27T11:30:48Z
dc.date.available	2025-06-27T11:30:48Z
dc.date.issued	2025-06-26
dc.description	El sector de productos desechables en Colombia representa un componente importante de la economía nacional, con aportes significativos al PIB industrial y manufacturero. H&H Distribuciones, empresa fundada en 2013 y dedicada principalmente a la comercialización de este tipo de productos, presenta actualmente deficiencias en sus procesos logísticos, especialmente en el área de bodega y despacho. A pesar de su crecimiento, las operaciones se realizan de forma empírica, sin delimitación de funciones ni zonas de trabajo. Esta situación ha derivado en un alto número de quejas por pedidos incompletos, erróneos o no despachados, con 393 casos en 2023 y 432 en 2024. El análisis identificó seis causas principales relacionadas con errores humanos, falta de procesos estandarizados, desorganización en bodega, deficiencias en control de inventarios y escasa capacitación del personal. A partir de estos hallazgos, el estudio propone estrategias de mejora centradas en la automatización de procesos, la capacitación del personal y la organización del almacén, con el objetivo de reducir errores en los despachos y sus consecuencias económicas y reputacionales.
dc.description.abstract	The disposable products sector in Colombia plays a key role in the national economy, with significant contributions to both the industrial and manufacturing GDP. H&H Distribuciones, a company founded in 2013 primarily dedicated to the distribution of such products, is currently facing logistical challenges, particularly in warehouse and dispatch operations. Despite the company's growth, processes remain empirical, lacking defined roles and designated work areas. This situation has led to a high number of customer complaints due to incomplete, incorrect, or undelivered orders—393 in 2023 and 432 in 2024. The analysis identified six main causes, including human error, lack of standardized procedures, warehouse disorganization, poor inventory control, and inadequate staff training. Based on these findings, the study proposes improvement strategies focused on process automation, staff training, and warehouse reorganization to reduce dispatch errors and their associated economic and reputational impacts.
dc.description.degreelevel	Pregrado	spa
dc.description.degreename	Ingeniero Industrial	spa
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Castellanos Hernandez, D. A., y Henao Herrera, M. A. (2025) Diseño de Estrategias Para el Mejoramiento de la Cadena de Suministro de la Empresa H&H Distribuciones. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/68109
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bogotá
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.program	Pregrado Ingeniería Industrial	spa
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dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Colombia	en
dc.rights.accessrights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.coar	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.local	Abierto (Texto Completo)	spa
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subject.keyword	Disposable Products
dc.subject.keyword	Logistics
dc.subject.keyword	Order Dispatch
dc.subject.keyword	Operational Errors
dc.subject.keyword	Process Improvement
dc.subject.lemb	Ingeniería Industrial
dc.subject.lemb	roductos desechables -- Industria
dc.subject.lemb	Logística empresarial -- Mejora continua.
dc.subject.proposal	Productos Desechables
dc.subject.proposal	Logística
dc.subject.proposal	Despacho de Pedidos
dc.subject.proposal	Errores Operativos
dc.subject.proposal	Mejora de Procesos
dc.title	Diseño de Estrategias Para el Mejoramiento de la Cadena de Suministro de la Empresa H&H Distribuciones
dc.type	bachelor thesis
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversion	http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.drive	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local	Trabajo de grado	spa
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion