Propuesta Plan de Mejora Sebastian Camilo Gomez Ballesteros
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Gomez Ballesteros, Sebastian Camilo
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Universidad Santo Tomás
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El presente documento tiene como objetivo analizar en detalle el proceso que se lleva a cabo en el área de importaciones de la cuenta Henkel. Durante el periodo de prácticas, se identificaron problemas significativos en la facturación de los embarques de este cliente, especialmente en cuanto a demoras y complicaciones dentro del proceso. El análisis DOFA reveló diversas debilidades que impactan la eficiencia de la facturación. El proceso de facturación involucra a tres actores clave: el agente aduanero, la empresa de transportes y DSV. Cada uno desempeña un papel crucial, y las demoras en la coordinación entre ellos representan una de las principales debilidades. En primer lugar, el tiempo necesario para que el agente aduanero cargue los valores de la factura en el sistema CW1 (CargoWise) genera retrasos. Posteriormente, se debe obtener y procesar el valor cobrado por la empresa de transportes por el manejo y entrega de la mercancía en las bodegas correspondientes. Finalmente, el freight forwarder debe calcular el valor a cobrar al cliente, teniendo en cuenta los costos asociados con el transporte de la carga.
El cálculo del cobro al cliente se basa en diversos factores, tales como el tipo de vehículo utilizado, el puerto de origen, la ciudad destino, el peso de la carga y el tipo de contenedor empleado. Cada uno de
estos elementos influye en el tiempo y la precisión del proceso de facturación. Las demoras en la integración y el procesamiento de los datos ocasionan lentitud y posibles errores en la
facturación. Por ello, es crucial abordar estos problemas para optimizar la eficiencia del proceso y disminuir los retrasos que impactan negativamente al cliente.
Abstract
The purpose of this document is to analyze in detail the process carried out in the area of imports of the Henkel account. During the internship period, significant problems were identified in the invoicing of the shipments of this customer, especially in terms of delays and complications within the process. The SWOT analysis revealed several weaknesses that impact invoicing efficiency. The invoicing process involves three key players: the customs broker, the freight forwarder and DSV. Each plays a crucial role, and delays in coordination between them represent a of the main weaknesses. First, the time required for the customs broker to upload the invoice values into the CW1 system (CargoWise) creates delays. Subsequently, it is necessary to obtain and process the value charged by the freight forwarder for the handling and delivery of the goods in the corresponding warehouses. Finally, the freight forwarder must calculate the value to be charged to the customer,
taking into account the costs associated with the transportation of the cargo.
The calculation of the charge to the customer is based on several factors, such as the type of vehicle used, the port of origin, the destination city, the weight of the cargo and the type of container used. Each of these elements influences the time and accuracy of the billing process.Delays in the integration and processing of the data result in.
Idioma
spa
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Citación
Gomez Ballesteros, S. C. (2025). Propuesta Plan de Mejora Sebastian Camilo Gomez Ballesteros. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.