Gestión óptima de reexpedidos sodimac
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Este informe presentó el desarrollo de la práctica profesional realizada en el área de Desarrollo Logístico de Sodimac Colombia S.A., empresa reconocida en el sector retail por su amplia cobertura nacional y su enfoque en la mejora continua de procesos operativos. Durante el periodo de práctica, se participó activamente en procesos logísticos reales relacionados con la cadena de suministro, la gestión documental y el análisis de costos de los modelos logísticos vigentes.
La metodología empleada se basó en el cálculo tarifario y de tiempos operativos con la empresa encargada de la operación logística, lo que permitió realizar un diagnóstico detallado del modelo actual de entregas reexpedidas en el departamento de Cundinamarca. Este análisis reveló debilidades significativas, como limitaciones en la cobertura territorial, demoras en los tiempos de entrega al cliente final y costos elevados en los fletes, lo que afectaba directamente la
eficiencia del servicio. El objetivo principal del trabajo fue proponer una solución logística que permitiera corregir las deficiencias identificadas en el modelo de entregas Reexpedidas. Esta iniciativa permitió ampliar la cobertura a los 116 municipios del departamento, reducir los tiempos de entrega, optimizar los costos de transporte y mejorar el valor de recaudo al cliente. La propuesta incluyó fases de diagnóstico, análisis comparativo entre operadores logísticos, evaluación de indicadores clave de desempeño y validación operativa. Se concluye que la implementación del nuevo modelo logístico es técnica y operativamente viable, y que genera impactos positivos en la eficiencia del servicio, la satisfacción del cliente y la competitividad de la operación.
Abstract
This report details the professional internship conducted in the Logistics Development department at Sodimac Colombia S.A., a company recognized in the retail sector for its extensive national coverage and its focus on the continuous improvement of operational processes. During the internship period, I actively participated in real-world logistics processes related to the supply chain, document management, and cost analysis of current logistics models. The methodology employed was based on calculating rates and operational times in collaboration with the company responsible for logistics operations, which enabled a detailed analysis of the current model for forwarded deliveries in the department of Cundinamarca. This analysis revealed significant weaknesses, such as limitations in territorial coverage, delays in delivery times to the end customer, and high freight costs, which directly affected the efficiency of the service.
The main objective of the project was to propose a logistics solution that would correct the deficiencies identified in the re-delivery model.This initiative made it possible to expand coverage to all 116 municipalities in the department, reduce delivery times, optimize transportation costs, and improve the value of collections from customers. The proposal included diagnostic phases, a comparative analysis of logistics operators, an evaluation of key performance indicators, and operational validation. It is concluded that the implementation of the new logistics model is technically and operationally viable and that it generates positive impacts on service efficiency, customer satisfaction, and the competitiveness of the operation.
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spa
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Pinto León, D. S. (2026), Gestión óptima de reexpedidos sodimac. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás], Repositorio Institucional
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