Plan de gestión de proyectos en el proceso del departamento de Mantenimiento Correctivo en la Organización Corona S.A, bajo la guía del PMBOK 7.
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Hincapié Tapias, Maria Camila
Morales Londoño, Elizabeth
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Universidad Santo Tomás
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Este trabajo propone un plan de gestión de proyectos para la futura integración de los sistemas BMC y SAP en el proceso de mantenimiento locativo correctivo de la Organización Corona S.A., con el objetivo de optimizar la gestión de solicitudes, automatizar procesos y mejorar el control de costos, alineado con las buenas prácticas del PMBOK 7. El estudio incluye diagnóstico del proceso actual en siete plantas, análisis comparativo con el Grupo ISA, diseño de un flujograma nacional estandarizado, propuesta técnica de integración y evaluación financiera. Se aplicó un enfoque híbrido (predictivo y adaptativo) basado en los ocho dominios del PMBOK 7, complementado con entrevistas, análisis documental y matrices de trazabilidad, riesgos e indicadores. Los resultados evidencian ineficiencias por la dependencia de procesos manuales, falta de estandarización y baja trazabilidad; se diseñó un flujograma nacional, una arquitectura técnica con componentes (APIs, middleware, ETL) y un mockup visual. La evaluación financiera proyecta un VAN positivo de COP 15.767.643 y una TIR del 27,57%, confirmando la rentabilidad de la futura integración. La propuesta demuestra que la transformación digital en mantenimiento locativo es clave para reducir errores, mejorar la trazabilidad y generar valor estratégico, fortaleciendo la toma de decisiones basada en datos. La integración BMC–SAP permitirá reducir hasta un 80% el tiempo de conciliación, garantizar 100% trazabilidad y mejorar la precisión de costos (error <2%). Aunque el alcance se limita a la formulación metodológica, el proyecto constituye una base sólida para la automatización futura, alineada con los objetivos corporativos de eficiencia y sostenibilidad.
Abstract
This project proposes a management plan to integrate BMC and SAP systems into the corrective maintenance program at Corona, aiming to improve maintenance management, process automation, and cost control. The proposal, not intended for implementation at this stage, seeks to facilitate future improvements in request and resource management, aligning with PMBOK 7 best practices to optimize operational efficiency.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Hincapié Tapias, M.C y Morales Londoño E. (2025). Plan de gestión de proyectos en el proceso del departamento de Mantenimiento Correctivo en la Organización Corona S.A, bajo la guía del PMBOK 7 [Tesis de posgrado]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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