Evaluación del sistema de gestión de calidad como factor determinante en la acreditación y sostenibilidad de las instituciones de educación superior en el Valle de Aburrá, Antioquia
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Universidad Santo Tomás
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La calidad en la educación superior constituye uno de los principales retos para las Instituciones de Educación Superior (IES), particularmente en entornos donde se demanda mayor pertinencia académica, eficiencia en la gestión institucional y sostenibilidad organizacional. En este contexto, los Sistemas de Gestión de Calidad han adquirido relevancia como mecanismos estratégicos orientados al fortalecimiento de los procesos de planeación, evaluación institucional y mejoramiento continuo, favoreciendo el cumplimiento de los estándares definidos dentro del sistema de aseguramiento de la calidad en la educación superior. En Colombia, dichos procesos son liderados y regulados por organismos como el Consejo Nacional de Acreditación y el Ministerio de Educación Nacional, responsables de establecer lineamientos enfocados en garantizar la calidad y promover el fortalecimiento institucional de las IES. La investigación tuvo como propósito analizar el Sistema de Gestión de Calidad como elemento determinante en los procesos de acreditación y sostenibilidad de las Instituciones de Educación Superior localizadas en el Valle de Aburrá, Antioquia, el estudio se desarrolló mediante un enfoque mixto, con alcance descriptivo-correlacional y diseño de corte transversal. La información fue recopilada a través de encuestas dirigidas a directivos, docentes y personal administrativo, además del análisis documental de políticas institucionales, procesos de autoevaluación y estrategias de planeación. Los hallazgos permitieron identificar que las instituciones que poseen Sistemas de Gestión de Calidad fortalecidos e integrados con la planeación estratégica evidencian mayores avances en los procesos de acreditación institucional y condiciones más favorables para asegurar su sostenibilidad organizacional. De igual manera, se encontró que la gestión basada en indicadores y las acciones de mejora continua contribuyen al fortalecimiento de una cultura institucional orientada hacia la calidad. En conclusión, los Sistemas de Gestión de Calidad representan un componente esencial para el fortalecimiento institucional de las IES del Valle de Aburrá, al facilitar el cumplimiento de estándares de calidad, optimizar los procesos académicos y administrativos, y favorecer la sostenibilidad institucional.
Abstract
Quality in higher education constitutes a major challenge for Higher Education Institutions (HEIs), particularly in contexts where greater academic relevance, institutional efficiency, and organizational sustainability are required. In this context, Quality Management Systems have become strategic mechanisms that strengthen planning processes, institutional evaluation, and continuous improvement, contributing to compliance with the standards established within the higher education quality assurance system. In Colombia, these processes are guided by organizations such as the National Accreditation Council and the Ministry of National Education, which are responsible for establishing guidelines aimed at guaranteeing quality and promoting institutional strengthening within HEIs. The objective of this research was to analyze the Quality Management System as a determining factor in the accreditation and sustainability processes of Higher Education Institutions located in Valle de Aburrá, Antioquia. Methodologically, the study was developed under a mixed-methods approach, with a descriptive-correlational scope and a cross-sectional design. Data collection was carried out through surveys administered to managers, professors, and administrative staff, complemented by documentary analysis of institutional policies, self-evaluation processes, and institutional planning strategies. The findings revealed that institutions with consolidated Quality Management Systems aligned with strategic planning show greater progress in institutional accreditation processes and more favorable conditions for ensuring organizational sustainability. Likewise, it was identified that indicator-based management and continuous improvement processes strengthen an institutional culture focused on quality. In conclusion, Quality Management Systems constitute a key factor for the institutional strengthening of HEIs in Valle de Aburrá, contributing to compliance with quality standards, the improvement of academic and administrative processes, and institutional sustainability.
Idioma
spa
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Citación
Contreras Contreras, A. I. (2026). Evaluación del sistema de gestión de calidad como factor determinante en la acreditación y sostenibilidad de las instituciones de educación superior en el Valle de Aburrá, Antioquia. [Trabajo de Maestría, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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