Diseño de un modelo de medición para calcular los costos de la no calidad, ocasionados por el producto no conforme, derivado de la atención en salud en una IPS colombiana
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2019-04-23
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Resumen
El objetivo de esta investigación es cuantificar los costos de no calidad en una IPS, identificar a través de datos reales cuanto es el gasto que está presentando una organización frente a los eventos adversos presentados por ulceras por presión.
También diseñar un modelo de medición de costos de no calidad, basado en la guía metodológica de medición de costos de no calidad del ministerio de la protección de la salud y a través del modelo ofrecer una oportunidad para la empresa para tener un mayor control de sus operaciones, y de esta amanera fortalecer el sistema de gestión de calidad (SGC) ya que es muy importante que las organizaciones hagan seguimiento cuidadoso, profundo y real dentro de las mismas, para poder formular estrategias que permitan su supervivencia o inversión y el mejoramiento continuo.
Abstract
The objective of this research is to identify the non-quality costs in an IPS, to identify through real data, to identify how much is an organization's expenses against the adverse events presented by pressure ulcers.
Also design a non-quality cost measurement model, based on the methodological guidance of non-quality cost measurement of the ministry of health protection and
Also design a non-quality cost measurement model, based on the non-quality methodological guideline of the Ministry of Health Protection and through the model offer an opportunity for the company to have greater control of its operations , and in this way strengthen the quality management system (QMS) since it is very important that organizations make careful, deep and real monitoring within them, to be able to formulate strategies that allow their survival or investment and continuous improvement.
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Citación
Silva Pérez, C. (2019). Diseño de un modelo de medición para calcular los costos de la no calidad, ocasionados por el producto no conforme, derivado de la atención en salud en una IPS colombiana [Tesis de Maestría]. Universidad Santo Tomás, Bucaramanga, Colombia
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