Plan de mejoramiento empresarial de unidades de servicio de la comunidad ubicada en el asentamiento luz de salvación II del municipio de Bucaramanga
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Universidad Santo Tomás
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El semillero de emprendimiento del grupo de investigación CAYPRO, desarrolló un plan de mejoramiento empresarial, llevando a cabo el programa de intervención social con el Proyecto “Plan de mejoramiento empresarial de unidades productivas de servicio” en la comunidad Luz de Salvación II perteneciente a la comuna 11 sur de Bucaramanga cuya estratificación oscila entre el nivel 1 y 2, que ha sido intervenida por la universidad Santo Tomás y por el Club de Leones quienes ofrecen acompañamiento y apoyo en la realización de la propuesta metodológica.
Cada vez la competencia en producción y servicios, requiere que las unidades productivas estén mejor preparadas para enfrentar el mercado por la gran variedad en oferta y demanda existente, los consumidores son cada vez más exigentes y educados, los cuales ya no solo buscan calidad y buenos precios, sino también un buen servicio al cliente.
Se identificó cada uno de los negocios de la comunidad, se realizó un diagnóstico para identificar las falencias de cada uno de ellos. Se realizaron capacitaciones de economía financiera, manipulación de alimentos por parte de la alcaldía, capacitación de servicio al cliente y finalizando con ampliación de mercado; permitiendo a estas comunidades generar un impacto positivo, en el mejoramiento de sus ingresos en la medida en que vayan fidelizando a los clientes a los cuales estarán dirigidos los diferentes productos que ofrece esta comunidad.
Abstract
The seedbed of undertaking of the CAYPRO research group, a business improvement plan was developed, carrying out the program of social intervention with the project "business improvement plan of productive service units" in the Luz de Salvación II community belonging to the commune 11 south of Bucaramanga whose stratification oscillates between level 1 and 2, which has been intervened by the Santo Tomas University and by the Club de Leones who offer accompaniment and support in carrying out the methodological proposal.
Each time the competition in production and service, require that the productive units are better prepared to face the market because of the great variety in supply and demand, consumers are increasingly demanding and educated, which no longer only look for quality and good prices, but also good customer service.
Each business in the community was identified, a diagnosis was made to identify the shortcomings of each one of them. Training in the financial economy, food handling by the mayor's office, customer service training and ending with market expansion; allowing these communities to generate a positive impact in the improvement of their income as they become more loyal to the clients to whom the different products offered by this community will be directed.
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spa
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