Estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes y proveedores
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Universidad Santo Tomás
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En el documento se realiza un estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes, se propone a partir de la elección de un Plan de Negocio, en la tercerización de procesos BPO desde los servicios y estará enfocado hacia las Pymes. El tipo de diseño aplicado es no experimental, descriptivo y transversal, ya que se genera en un tiempo delimitado y hace referencia a la percepción de las personas y las Pymes. Acorde con el estudio de mercados se da cuenta de que, la mayoría de las empresas tiene un número importante de contratos lo que da la opción de suscribir diversos contratos con la misma empresa y poder fidelizarlos como clientes potenciales. El Estudio Económico obtuvo resultados favorables dejando entrever que el proyecto es factible, siempre y cuando se cumpla con las proyecciones de servicios realizadas. También, se logró identificar que de los servicios que se están ofreciendo tienen acogida en las Pymes, particularmente, los servicios 1 y 2, porque aseguran necesitan respaldo de una firma experta en el tema de contratación.
Abstract
In the document, a feasibility study is carried out to project a service for the administration of contracts that constitute Pymes with their clients; it is proposed from the choice of a Business Plan, in the outsourcing of BPO processes from the services and will be focused towards Pymes. The type of design applied is non-experimental, descriptive and transversal, since it is generated in a limited time and refers to the perception of people and Pymes. According to market research, it is realized that most companies have a significant number of contracts, which gives them the option of signing several contracts with the same company and being able to retain them as potential customers. The Economic Study obtained favorable results, suggesting that the project is feasible, as long as the projections of services performed are fulfilled. Also, it was possible to identify which of the services that are being offered are hosted in Pymes, particularly, services 1 and 2, because they say they need support from an expert firm in the recruitment issue.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Buitrago Villa, C (2018). Estudio de factibilidad para proyectar un servicio de administración de contratos que suscriben las Pymes con sus clientes y proveedores
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