Diseño de experiencias del consumidor deportivo como estrategia para la competitividad y la gestion en organizaciones del sector deporte.

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Resumen

Las organizaciones del sector deporte se encuentran con el problema de la deserción en las prácticas de actividades deportivas y la metodología de Diseño de Experiencias Deportivas (SX) es una oportunidad para estas organizaciones de fidelizar a los consumidores deportivos. El propósito de la presente propuesta es diseñar nuevas experiencias del consumidor deportivo, bajo los principios de diseño inclusivo como estrategia para la competitividad y la gestión en organizaciones del sector deporte. El proyecto será una investigación por medio del diseño, con un alcance exploratorio y enfoque cualitativo. Se empleará el método “CAR@TUM user experience” promovido en la Munich Technical University (TUM).

Abstract

Organizations in the sports sector face the problem of desertion in the practice of sports activities and the methodology of Design of Sports Experiences (SX) is an opportunity for these organizations to build loyalty among sports consumers. The purpose of this proposal is to design new experiences for the sports consumer, under the principles of inclusive design as a strategy for competitiveness and management in organizations in the sports sector. The project will be an investigation through design, with an exploratory scope and qualitative focus. The "CAR @ TUM user experience" method promoted at the Munich Technical University (TUM) will be used.

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