Madurez organizacional en IPS de Bogotá bajo el SOGCS e ISO 9001 – ISO 7101 : una herramienta de diagnóstico y propuesta de mejora
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Alvarez Ballesteros, Daniela
Sanchez Bernal, Diana Carolina
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Universidad Santo Tomás
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La madurez organizacional de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de Bogotá varía significativamente por factores como el tamaño, la complejidad organizacional y el enfoque, a pesar de que implementan sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) como el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS) e ISO 9001 no se dispone de una herramienta contextualizada al sector que les permita evaluar de forma integral y sistemática su nivel de madurez. Esta carencia limita su capacidad para identificar con precisión las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la gestión de la calidad.
Abstract
The organizational maturity of Bogotá's healthcare providers (HPIs) varies significantly depending on factors such as size, organizational complexity, and focus. Despite implementing Quality Management Systems (QMS) such as the Mandatory Health Quality Assurance System (SOGCS) and ISO 9001, there is no sector-specific tool available that allows them to comprehensively and systematically assess their maturity level. This lack of quality limits their ability to accurately identify strengths, weaknesses, and opportunities for improvement in quality management.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Ballesteros, D. y Sánchez Bernal, D. C. (2025). Madurez organizacional en IPS de Bogotá bajo el SOGCS e ISO 9001 – ISO 7101 : una herramienta de diagnóstico y propuesta de mejora. [Trabajo de grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio institucional.
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