Estrés laboral en trabajadores de una empresa del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga

Salcedo Condía, Laura Daniela; Quintero Córdoba, Paula Andrea; Bonilla Pico, Laura Daniela

Estrés laboral en trabajadores de una empresa del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga

dc.contributor.advisor	Álvarez Silva, Jenny Milena
dc.contributor.author	Salcedo Condía, Laura Daniela
dc.contributor.author	Quintero Córdoba, Paula Andrea
dc.contributor.author	Bonilla Pico, Laura Daniela
dc.date.accessioned	2025-02-28T23:21:22Z
dc.date.available	2025-02-28T23:21:22Z
dc.date.issued	2025-02-20
dc.description	El estrés es una respuesta fisiológica y psicológica que da origen a múltiples factores que desencadenan enfermedades o patologías psíquicas. En la presente monografía aplicada se revisaron las causas y los efectos que determinan el nivel de estrés asociado a la sobrecarga laboral, el cual se realizó a través de exhaustivas revisiones de artículos científicos, la aplicación de la encuesta sobre el cuestionario para la evaluación del estrés - Tercera versión y el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI), lo que permitió identificar los principales factores estresores en el ambiente laboral. Teniendo en cuenta la información recopilada por medio de los dos cuestionarios, se presentaron diferentes estrategias para mitigar los altos niveles de estrés que se generan en la organización tales como, pausas activas, charlas de resolución de conflictos, lluvia de ideas para que los participantes puedan expresar sus inquietudes e inconformidades, apoyo psicológico y social, con el fin de prevenir el agotamiento en los empleados. La monografía concluye con un plan de mejora y un plan de seguimiento donde incluye actividades y recomendaciones para que se genere un mejor ambiente laboral y crecimiento personal.
dc.description.abstract	Stress is a physiological and psychological response that gives rise to multiple factors that trigger illnesses or psychological pathologies. In this applied monograph, the causes and effects that determine the level of stress associated with work overload were reviewed, which was carried out through exhaustive reviews of scientific articles, the application of the survey on the questionnaire for the evaluation of stress - Third version and the Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire, which allowed the identification of the main stressors in the work environment. Taking into account the information collected through the two questionnaires, different strategies were presented to mitigate the high levels of stress that are generated in the organization such as active breaks, conflict resolution talks, brainstorming so that participants can express their concerns and dissatisfactions, psychological and social support, in order to prevent burnout in employees. The monograph concludes with an improvement plan and a follow-up plan that includes activities and recommendations to generate a better work environment and personal growth.
dc.description.degreelevel	Especialización	spa
dc.description.degreename	Especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
dc.description.domain	https://www.ustabuca.edu.co/
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.citation	Salcedo Condía, L. D., Quintero Córdoba, P. A., y Bonilla Pico, V. A. (2025). Estrés laboral en trabajadores de una empresa del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga. [Trabajo de posgrado, Especialización en Seguridad y Salud en el Trabajo]. Universidad Santo Tomás. Repositorio Universidad Santo Tomás.
dc.identifier.instname	instname:Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.reponame	reponame:Repositorio Institucional Universidad Santo Tomás	spa
dc.identifier.repourl	repourl:https://repository.usta.edu.co	spa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11634/66697
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Santo Tomás	spa
dc.publisher.branch	CRAI-USTA Bucaramanga
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería Industrial	spa
dc.publisher.program	Especialización Seguridad y Salud en el Trabajo	spa
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dc.subject.lemb	Medicina laboral
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dc.title	Estrés laboral en trabajadores de una empresa del sector hotelero en la ciudad de Bucaramanga
dc.type.category	Formación de Recurso Humano para la Ctel: Trabajo de grado de Especialización
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