Potenciación de la Experiencia FreeStyle Libre: Group Start y Guía Innovadora para Estimular el Crecimiento y Satisfacción en ADC Colombia

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Resumen

A lo largo de este documento se busca exponer un plan de mejora para la empresa Abbott Laboratories, compañía farmacéutica estadounidense comprometida con la mejora de la salud. En un inicio se abordan aspectos generales, como su misión, visión y valores, así como su ubicación geográfica, estructura organizativa y modelo de negocio, con especial énfasis en el área de diabetes. Seguido a esto se realiza un análisis DOFA para evaluar las oportunidades y desafíos en el mercado que se lograron evidenciar y analizar durante el proceso de prácticas en la compañía. Después de este análisis, se busca proponer una mejora dirigida a la estrategia Group Start, mediante un plan que aprovecha las fortalezas internas y abordan debilidades identificadas, también se establecen en línea con lo anterior un objetivo general y específicos, junto con consideraciones desde una perspectiva sobre la importancia, limitaciones y alcances del plan. El documento concluye enfatizando la relevancia estratégica de la guía para la empresa, tanto como herramienta educativa para pacientes como para el equipo de educadoras de la empresa. Además, se expone, cómo se espera que esta iniciativa contribuya al crecimiento sostenible de Abbott, mejorando la experiencia del cliente y fortaleciendo sus ventas nacionales.

Abstract

Throughout this document we seek to present an improvement plan for the company Abbott Laboratories, an American pharmaceutical company committed to improving health. Initially, general aspects are addressed, such as its mission, vision and values, as well as its geographical location, organizational structure and business model, with special emphasis on the area of diabetes. Following this, a SWOT analysis is carried out to evaluate the opportunities and challenges in the market that were evident and analyzed during the internship process in the company. After this analysis, we seek to propose an improvement aimed at the Group Start strategy, through a plan that takes advantage of internal strengths and addresses identified weaknesses. A general and specific objective is also established in line with the above, along with considerations from a perspective about the importance, limitations and scope of the plan. The document concludes by emphasizing the strategic relevance of the guide for the company, both as an educational tool for patients and for the company's team of educators. In addition, it is explained how this initiative is expected to contribute to Abbott's sustainable growth, improving the customer experience and strengthening its national sales.

Idioma

spa

Palabras clave

Citación

Rios Urrea, P. A. (2023). Potenciación de la Experiencia FreeStyle Libre: Group Start y Guía Innovadora para Estimular el Crecimiento y Satisfacción en ADC Colombia. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.

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