Estandarización de Procesos en la Expansión de Tiendas: Propuesta de un Manual de Procedimientos
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Serrano Rincón, Paula Stefany
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Universidad Santo Tomás
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Se propone la elaboración de un plan de mejora para Homecenter, enfocado en la creación de un manual de procedimientos para la apertura de nuevas tiendas en Colombia. Este manual tiene como objetivo estandarizar procesos, optimizar la gestión operativa y minimizar errores en futuras aperturas, asegurando que las apertura se realicen de forma eficiente y estructurada.
Para lograr esto, se establecerá una metodología basada en la recopilación de información con los equipos claves y la validación de los procedimientos. Además, se implementarán revisiones periódicas para garantizar que el manual se mantenga actualizado y esté alineado con las dinámicas de la com.
De esta manera, se busca mejorar la eficiencia operativa, facilitar la apertura de nuevas tiendas y fortalecer la presencia de Homecenter en el país. Por medio de esta propuesta, la empresa podrá permanecer como líder en sector.
Abstract
We propose the development of an improvement plan for Homecenter, focused on the creation of a procedures manual for the opening of new stores in Colombia. This manual aims to standardize processes, optimize operational management and minimize errors in future openings, ensuring that openings are carried out in an efficient and structured manner.
To achieve this, a methodology will be established based on information gathering with key teams and validation of procedures. In addition, periodic reviews will be implemented to ensure that the manual is kept up to date and aligned with the dynamics of the com.
The aim is to improve operational efficiency, facilitate the opening of new stores and strengthen Homecenter's presence in the country. Through this proposal, the company will be able to remain a leader in the sector.
Idioma
spa
Palabras clave
Citación
Serrano Rincón, P. S. (2025). Estandarización de Procesos en la Expansión de Tiendas: Propuesta de un Manual de Procedimientos. [Trabajo de Grado, Universidad Santo Tomás]. Repositorio Institucional.
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